Uma nova casa para a EuroVPS: managed hosting, como o operamos

Porque mudou o site

Um website de hosting costuma listar planos e preços e esperar que o visitante escolha um. O nosso também fazia parte disso. Deixou de o fazer, porque já não descrevia a forma como trabalhamos. A EuroVPS funciona como uma boutique: um número deliberadamente pequeno de clientes, cada um conhecido pelo nome pelos engenheiros que cuidam dele, em servidores, storage e uma rede que nos pertencem e que operamos nós próprios. O novo site está escrito a partir dessa posição. Onde as páginas antigas diziam o que é um VPS, as novas dizem o que fazemos com o seu.

Há uma segunda razão, e é a maior. O segmento low-cost do hosting, máquinas virtuais pequenas, servidores subdimensionados e preços definidos por quem for mais barato este mês, chegou ao fim do seu ciclo. O que resta e vale a pena fazer é o topo de gama: soluções dimensionadas para cargas de trabalho reais, operadas por pessoas que respondem por elas. Nunca competimos pelo preço. Prestamos um serviço que, francamente, é difícil de encontrar em qualquer outro lado, e não faz sentido continuar a oferecer máquinas subdimensionadas por conceção ou desfasadas do que o trabalho sério exige hoje. A partir de agora, a EuroVPS fornece soluções de topo de gama e acima, para o cliente que quer o melhor e está cansado dos problemas recorrentes que acompanham o outro tipo de hosting.

O que vai encontrar

A estrutura segue as perguntas que as pessoas nos trazem. Os Produtos são as quatro formas como alojamos trabalho: Managed VPS, dedicated servers, private cloud e GPU servers, com ferramentas de dimensionamento que perguntam pela utilização real antes de proporem o que quer que seja. As Soluções são as mudanças que nos pedem para fazer: sair da public cloud, migrar um datacenter, alojar o portefólio de uma agência. O que fazemos é novo: cinquenta e quatro páginas, uma por capacidade, da nossa própria rede e fabric aos arrays de storage, à monitorização, à resposta a vulnerabilidades e às plataformas que operamos para clientes, cada uma com um artigo complementar que entra no detalhe.

O blog tornou-se o caderno de notas da casa das máquinas. Os artigos são notas de campo: como medimos antes de repatriar, porque é que as nossas VM são entregues sem swap, porque compramos a melhor máquina, o que aprendemos com dez anos de um cliente que abriu dez tickets. Estão escritos para serem úteis a quem opera infraestrutura, quer venha ou não a alojar-se connosco.

A área de cliente também

O my.eurovps.com passou para o mesmo design, do início de sessão às faturas e aos tickets, e a mesma tipografia e as mesmas cores continuam nos e-mails que recebe de nós. Funcionalmente nada mudou: os seus serviços, faturas e tickets estão onde estavam. É agora um único sistema, da primeira página que lê à fatura que paga.

O que se segue

Uma edição grega do site, escrita para clientes gregos e não traduzida palavra por palavra, está em preparação. Dois serviços que há muito fazem parte da forma como trabalhamos passam agora a existir por si: a monitorização proativa, em que somos nós a abrir o ticket antes de dar por isso, está a receber a sua página, e o serviço de CTO externo, para empresas que precisam de quem decida sobre a infraestrutura sem o contratar, já tem a sua. E as notas de engenharia continuam. A lista é longa.

Os clientes atuais mantêm os seus sistemas, serviços e preços atuais enquanto durarem os seus contratos. Quando um contrato caduca ou expira, não é renovado nos termos antigos, e nenhum serviço novo é vendido aos níveis de preço anteriores.

Se ler algo no novo site que não esteja claro, ou uma página que não responda à pergunta com que chegou, diga-nos. O site é operado como a infraestrutura é operada: pelas pessoas que a fazem acontecer, 24/7/365.