Une nouvelle maison pour EuroVPS : le managed hosting, tel que nous le pratiquons

Pourquoi le site a changé

Un site web d'hébergement liste d'ordinaire des offres et des prix, et espère que vous en choisirez une. Le nôtre faisait aussi un peu cela. Il ne le fait plus, parce qu'il ne décrivait plus notre façon de travailler. EuroVPS fonctionne à la manière d'une boutique : un nombre volontairement réduit de clients, chacun connu par son nom des ingénieurs qui s'en occupent, sur des serveurs, du stockage et un réseau qui nous appartiennent et que nous exploitons nous-mêmes. Le nouveau site est écrit depuis cette position. Là où les anciennes pages vous disaient ce qu'est un VPS, les nouvelles vous disent ce que nous faisons du vôtre.

Il y a une seconde raison, et c'est la plus grande. Le bas de gamme de l'hébergement, petites machines virtuelles, serveurs sous-dimensionnés et prix fixés par le moins cher du mois, a fait son temps. Ce qui reste et qui vaut la peine d'être fait, c'est le haut de gamme : des solutions dimensionnées sur de vraies charges de travail, exploitées par des personnes qui en répondent. Nous n'avons jamais fait concurrence sur le prix. Nous fournissons un service qui, franchement, se trouve difficilement ailleurs, et il n'y a aucun sens à continuer de proposer des machines sous-dimensionnées par conception ou en décalage avec ce dont le travail sérieux a besoin aujourd'hui. À partir de maintenant, EuroVPS fournit des solutions haut de gamme et au-delà, pour le client qui veut le meilleur et en a assez des problèmes récurrents qui accompagnent l'autre sorte d'hébergement.

Ce que vous y trouverez

La structure suit les questions que l'on nous pose. Les Produits sont les quatre façons dont nous hébergeons du travail : Managed VPS, serveurs dédiés, private cloud et GPU servers, avec des outils de dimensionnement qui demandent votre usage réel avant de proposer quoi que ce soit. Les Solutions sont les mouvements qu'on nous demande d'exécuter : quitter le cloud public, migrer un datacenter, héberger le portefeuille d'une agence. Ce que nous faisons est nouveau : cinquante-quatre pages, une par capacité, de notre propre réseau et fabric jusqu'aux baies de stockage, à la supervision, à la réponse aux vulnérabilités et aux plateformes que nous exploitons pour nos clients, chacune accompagnée d'un article qui entre dans le détail.

Le blog est devenu le carnet de la salle des machines. Les articles sont des notes de terrain : comment nous mesurons avant de rapatrier, pourquoi nos VM sont livrées sans swap, pourquoi nous achetons la meilleure machine, ce que nous avons appris de dix ans d'un client qui a ouvert dix tickets. Ils sont écrits pour être utiles à quiconque exploite une infrastructure, qu'il soit un jour hébergé chez nous ou non.

L'espace client aussi

my.eurovps.com est passé au même design, de la connexion aux factures et aux tickets, et la même typographie et les mêmes couleurs se prolongent dans les e-mails que vous recevez de nous. Rien n'a changé fonctionnellement : vos services, vos factures et vos tickets sont là où ils étaient. C'est désormais un seul système, de la première page que vous lisez à la facture que vous payez.

Ce qui vient ensuite

Une édition grecque du site, écrite pour des clients grecs plutôt que traduite mot à mot, est en préparation. Deux services qui font depuis longtemps partie de notre façon de travailler tiennent désormais debout seuls : la supervision proactive, où nous ouvrons le ticket avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit, reçoit sa page, et le service de CTO externalisé, pour les entreprises qui ont besoin de quelqu'un pour décider de l'infrastructure sans l'embaucher, a déjà la sienne. Et les notes d'ingénierie continuent. La liste est longue.

Les clients existants conservent leurs systèmes, services et prix actuels aussi longtemps que courent leurs contrats. Lorsqu'un contrat prend fin ou expire, il n'est pas renouvelé aux anciennes conditions, et aucun nouveau service n'est vendu aux anciens niveaux de prix.

Si vous lisez sur le nouveau site quelque chose qui n'est pas clair, ou une page qui ne répond pas à la question avec laquelle vous êtes venu, dites-le-nous. Le site est exploité comme l'infrastructure l'est : par les personnes qui le font tourner, 24/7/365.