Una nuova casa per EuroVPS: managed hosting, come lo gestiamo noi

Perché il sito è cambiato

Un sito di hosting di solito elenca piani e prezzi e spera che ne scegliate uno. Anche il nostro, in parte, faceva così. Non lo fa più, perché non descriveva più come lavoriamo. EuroVPS è gestita come una boutique: un numero volutamente ridotto di clienti, ciascuno conosciuto per nome dagli ingegneri che se ne occupano, su server, storage e una rete di nostra proprietà e gestiti da noi. Il nuovo sito è scritto da questa posizione. Dove le vecchie pagine vi dicevano cos'è un VPS, le nuove vi dicono cosa facciamo con il vostro.

C'è una seconda ragione, ed è la più grande. La fascia commodity dell'hosting, piccole macchine virtuali, server sottodimensionati e prezzi fissati da chi è più economico questo mese, ha fatto il suo corso. Ciò che resta e che vale la pena fare è la fascia alta: soluzioni dimensionate su carichi di lavoro reali, gestite da persone che ne rispondono. Non abbiamo mai fatto concorrenza sul prezzo. Offriamo un servizio che, francamente, è difficile trovare altrove, e non ha senso continuare a proporre macchine sottodimensionate per progetto o fuori passo rispetto a ciò di cui il lavoro serio ha bisogno oggi. Da qui in avanti, EuroVPS offre soluzioni di fascia alta e superiore, per il cliente che vuole il meglio e ne ha abbastanza dei problemi ricorrenti che accompagnano l'altro tipo di hosting.

Cosa troverete

La struttura segue le domande che ci portano le persone. I Prodotti sono i quattro modi in cui ospitiamo il lavoro: Managed VPS, dedicated servers, private cloud e GPU servers, con strumenti di dimensionamento che chiedono il vostro utilizzo reale prima di proporre qualsiasi cosa. Le Soluzioni sono gli spostamenti che ci chiedono di fare: lasciare il public cloud, migrare un datacenter, ospitare il portafoglio di un'agenzia. Cosa facciamo è nuovo: cinquantaquattro pagine, una per capacità, dalla nostra rete e dal nostro fabric agli array di storage, al monitoraggio, alla risposta alle vulnerabilità e alle piattaforme che gestiamo per i clienti, ciascuna con un articolo di approfondimento che entra nel dettaglio.

Il blog è diventato il taccuino della sala macchine. I post sono note dal campo: come misuriamo prima di rientrare dal cloud, perché le nostre VM vengono consegnate senza swap, perché compriamo la macchina migliore, cosa abbiamo imparato da dieci anni di un cliente che ha aperto dieci ticket. Sono scritti per essere utili a chi gestisce infrastruttura, che si affidi a noi oppure no.

Anche l'area clienti

my.eurovps.com è passato allo stesso design, dall'accesso alle fatture ai ticket, e gli stessi caratteri e colori proseguono nelle e-mail che ricevete da noi. Dal punto di vista funzionale non è cambiato nulla: i vostri servizi, le fatture e i ticket sono dove erano. Ora è un unico sistema, dalla prima pagina che leggete alla fattura che pagate.

Cosa viene dopo

Un'edizione greca del sito, scritta per i clienti greci anziché tradotta parola per parola, è in preparazione. Due servizi che da tempo fanno parte del nostro modo di lavorare ora stanno in piedi da soli: il monitoraggio proattivo, in cui apriamo noi il ticket prima che ve ne accorgiate, sta avendo la sua pagina, e il servizio di CTO esterno, per le aziende che hanno bisogno di chi decide sull'infrastruttura senza doverlo assumere, la sua ce l'ha già. E le note di ingegneria continuano: la lista è lunga.

I clienti esistenti conservano i sistemi, i servizi e i prezzi attuali per tutta la durata dei loro contratti. Quando un contratto decade o scade non viene rinnovato alle vecchie condizioni, e nessun nuovo servizio viene venduto ai vecchi livelli di prezzo.

Se sul nuovo sito leggete qualcosa che non è chiaro, o una pagina che non risponde alla domanda con cui siete arrivati, ditecelo. Il sito è gestito come è gestita l'infrastruttura: dalle persone che lo fanno funzionare, 24/7/365.