Ένα νέο σπίτι για την EuroVPS: managed hosting, όπως το λειτουργούμε

Γιατί άλλαξε το site

Ένα website hosting συνήθως παραθέτει πακέτα και τιμές και ελπίζει να διαλέξετε ένα. Το δικό μας έκανε κι αυτό, εν μέρει. Δεν το κάνει πια, γιατί δεν περιέγραφε πλέον τον τρόπο που δουλεύουμε. Η EuroVPS λειτουργεί ως boutique: ένας σκόπιμα μικρός αριθμός πελατών, που ο καθένας είναι γνωστός με το όνομά του στους μηχανικούς που τον φροντίζουν, σε servers, storage και ένα δίκτυο που μας ανήκουν και που λειτουργούμε οι ίδιοι. Το νέο site είναι γραμμένο από αυτή τη θέση. Εκεί που οι παλιές σελίδες σας έλεγαν τι είναι ένα VPS, οι νέες σας λένε τι κάνουμε με το δικό σας.

Υπάρχει και ένας δεύτερος λόγος, και είναι ο μεγαλύτερος. Η φθηνή πλευρά του hosting, μικρές εικονικές μηχανές, υποδιαστασιολογημένοι servers και τιμές που τις ορίζει όποιος είναι φθηνότερος αυτόν τον μήνα, έχει κλείσει τον κύκλο της. Ό,τι απομένει και αξίζει να γίνεται είναι το υψηλό επίπεδο: λύσεις διαστασιολογημένες σε πραγματικούς φόρτους εργασίας, που τις λειτουργούν άνθρωποι που απαντούν γι' αυτές. Δεν ανταγωνιστήκαμε ποτέ στην τιμή. Παρέχουμε μια υπηρεσία που, ειλικρινά, δύσκολα βρίσκεται οπουδήποτε αλλού, και δεν έχει νόημα να συνεχίσουμε να προσφέρουμε μηχανήματα που είναι υποδιαστασιολογημένα εκ σχεδιασμού ή εκτός βηματισμού με όσα χρειάζεται σήμερα η σοβαρή δουλειά. Από εδώ και πέρα, η EuroVPS παρέχει λύσεις υψηλού επιπέδου και άνω, για τον πελάτη που θέλει το καλύτερο και έχει κουραστεί από τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα που συνοδεύουν το άλλο είδος hosting.

Τι θα βρείτε

Η δομή ακολουθεί τις ερωτήσεις που μας φέρνουν οι άνθρωποι. Τα Προϊόντα είναι οι τέσσερις τρόποι με τους οποίους φιλοξενούμε δουλειά: Managed VPS, dedicated servers, private cloud και GPU servers, με εργαλεία διαστασιολόγησης που ρωτούν για την πραγματική σας χρήση πριν προτείνουν οτιδήποτε. Οι Λύσεις είναι οι κινήσεις που μας ζητούν να κάνουμε: έξοδος από το public cloud, μεταφορά ενός datacenter, hosting του χαρτοφυλακίου ενός agency. Το Τι κάνουμε είναι καινούργιο: πενήντα τέσσερις σελίδες, μία ανά δυνατότητα, από το δικό μας δίκτυο και fabric έως τις συστοιχίες storage, την παρακολούθηση, την απόκριση σε ευπάθειες και τις πλατφόρμες που λειτουργούμε για πελάτες, καθεμία με ένα συνοδευτικό άρθρο που μπαίνει στη λεπτομέρεια.

Το blog έγινε το σημειωματάριο του μηχανοστασίου. Τα άρθρα είναι σημειώσεις από το πεδίο: πώς μετράμε πριν επιστρέψουμε από το cloud, γιατί οι VM μας παραδίδονται χωρίς swap, γιατί αγοράζουμε το καλύτερο μηχάνημα, τι μάθαμε από δέκα χρόνια ενός πελάτη που άνοιξε δέκα tickets. Είναι γραμμένα για να είναι χρήσιμα σε όποιον λειτουργεί υποδομή, είτε φιλοξενηθεί ποτέ σε εμάς είτε όχι.

Και η περιοχή πελατών

Το my.eurovps.com πέρασε στον ίδιο σχεδιασμό, από τη σύνδεση έως τα τιμολόγια και τα tickets, και η ίδια τυπογραφία και τα ίδια χρώματα συνεχίζουν στα email που λαμβάνετε από εμάς. Λειτουργικά δεν άλλαξε τίποτα: οι υπηρεσίες, τα τιμολόγια και τα tickets σας είναι εκεί που ήταν. Είναι πλέον ένα σύστημα, από την πρώτη σελίδα που διαβάζετε έως το τιμολόγιο που πληρώνετε.

Τι ακολουθεί

Μια ελληνική έκδοση του site, γραμμένη για Έλληνες πελάτες και όχι μεταφρασμένη λέξη προς λέξη, βρίσκεται σε προετοιμασία. Δύο υπηρεσίες που εδώ και καιρό είναι μέρος του τρόπου που δουλεύουμε στέκονται πλέον μόνες τους: η προληπτική παρακολούθηση, όπου ανοίγουμε εμείς το ticket πριν το προσέξετε, αποκτά τη σελίδα της, και η υπηρεσία του εξωτερικού CTO, για εταιρείες που χρειάζονται κάποιον να αποφασίζει για την υποδομή χωρίς να τον προσλάβουν, έχει ήδη τη δική της. Και οι σημειώσεις μηχανικής συνεχίζονται. Η λίστα είναι μεγάλη.

Οι υφιστάμενοι πελάτες διατηρούν τα τρέχοντα συστήματα, τις υπηρεσίες και τις τιμές τους για όσο διαρκούν τα συμβόλαιά τους. Όταν ένα συμβόλαιο λήγει ή εκπνέει, δεν ανανεώνεται με τους παλιούς όρους, και καμία νέα υπηρεσία δεν πωλείται στα παλιά επίπεδα τιμών.

Αν διαβάσετε κάτι στο νέο site που δεν είναι σαφές, ή μια σελίδα που δεν απαντά στην ερώτηση με την οποία ήρθατε, πείτε μας. Το site λειτουργεί όπως λειτουργεί και η υποδομή: από τους ανθρώπους που το κάνουν να συμβαίνει, 24/7/365.