O que fazemos · Plataformas: Managed team chat em Mattermost
O Mattermost dá à sua organização canais, mensagens diretas, chamadas e partilha de ficheiros, como fazem os grandes serviços de chat. Operamo-lo para si numa instância dedicada com o seu próprio domínio, num datacenter que operamos, para que cada mensagem e cada ficheiro pertençam à sua empresa e mais ninguém os possa ler, explorar ou desligar.
O que é
Uma instância Mattermost privada que é só sua. Não um tenant numa plataforma partilhada, não uma conta no serviço de outra pessoa. O seu domínio na barra de endereços, os seus utilizadores, as suas equipas, as suas regras de retenção, os seus dados em discos em Atenas, Amesterdão ou Toronto.
Instalamo-lo, protegemo-lo, fazemos os backups, vigiamo-lo de forma contínua e mantemo-lo atualizado. As suas pessoas simplesmente usam-no. Os seus administradores mantêm o controlo total de equipas, canais e utilizadores a partir da consola de sistema, e nós ficamos por trás deles para tudo o que está por baixo.
Como o construímos
Cada instância corre em Oracle Linux com PostgreSQL, SELinux em enforcing, atrás de firewalls que nos pertencem e que operamos. O registo aberto é fechado na entrega, para que só os administradores que nomear possam trazer pessoas para dentro.
A exposição à rede é uma decisão, não uma predefinição. Podemos restringir o acesso aos países a partir dos quais a sua equipa realmente trabalha e recusar as gamas de endereços dos fornecedores de cloud e de VPS onde vivem os scanners. Depois de cada alteração a essa política, testamo-la a partir de vários países, do exterior, como faria um atacante.
Os upgrades são um processo, não um botão. As versões major entram primeiro na nossa própria instância e correm lá antes de chegarem à sua.
A mudança faz parte do serviço. Se já executa Mattermost noutro lado, podemos trazê-lo com o histórico, os ficheiros e os utilizadores, e contamos o que chegou contra o que partiu antes de dar o trabalho por concluído. Equipas e canais também podem ser movidos entre instâncias com a mesma verificação.
Se quiser também live chat no seu website público, operamos o Chatwoot ao lado dele nas mesmas condições: self-hosted, os seus dados, o seu domínio.
Do que o protege
- Um fornecedor de chat que pode ler as suas conversas, mudar os termos ou encerrar a sua conta.
- Discussões confidenciais, jurídicas ou comerciais, guardadas na cloud de outra empresa sob as regras de outro país.
- Uma «atualização para a última versão» que instala o release branch errado, ou uma que não arranca no seu servidor.
- Um upgrade que falha em silêncio numa dependência que ninguém verificou.
- Scanners e bots a bater à porta de uma plataforma que só o seu pessoal deveria alguma vez ver.
- Perder anos de histórico quando muda de fornecedor de hosting.
Na prática
Para um parceiro de managed services construímos uma instância dedicada no domínio dele, com o registo fechado e os administradores dele em funções desde o primeiro dia. Depois movemos os canais de trabalho dele a partir de uma plataforma de chat existente, com histórico e anexos incluídos, verificados mensagem a mensagem, sem perturbar nenhum dos lados.
Quando o Mattermost publicou a sua mais recente versão major, a nossa própria instância de produção foi a primeira; as instâncias dos clientes seguiram-se depois de ela se ter provado aí.
Porquê a EuroVPS
- Uma instância dedicada por cliente, nunca um tenant partilhado.
- Os seus dados ficam num datacenter que operamos, em Atenas, Amesterdão ou Toronto, em storage all-flash enterprise, sob um plano de backup que puxa da plataforma e nunca o contrário.
- Firewalls, política de países e bloqueio de scanners que nos pertencem e que verificamos do exterior.
- Engenheiros que operam Mattermost para a sua própria empresa todos os dias, não uma fila de tickets a ler as FAQ de um fornecedor.
Perguntas frequentes
- Podemos usar o nosso próprio domínio e a nossa própria marca? Sim. A instância responde no seu domínio com o seu certificado, e os seus administradores controlam o espaço de trabalho.
- Podem migrar-nos da nossa plataforma de chat atual? Sim. Um Mattermost existente é transferido com histórico, ficheiros e utilizadores, verificados por contagem. De outras plataformas importamos o que a plataforma permitir exportar, e dizemos-lhe à partida o que isso é.
- Quem pode ver as nossas mensagens? Os seus utilizadores. A plataforma corre em infraestrutura que nos pertence, não alimenta nenhum negócio de publicidade ou de analítica, e nada é enviado para um serviço externo.
- Mantêm-no atualizado? Sim, por rotina. As versões de segurança são aplicadas prontamente depois de verificadas; as versões de funcionalidades e as versões major são agendadas consigo, depois de terem corrido primeiro na nossa própria instância.
- Podemos restringir de onde é acessível? Sim. Listas de países permitidos, bloqueio de redes de fornecedores, acesso apenas por VPN ou apenas por rede privada são todas opções.
Closing line with CTA: As suas conversas fazem parte do seu negócio. Mantenha-as num servidor com o seu nome. Fale com um engenheiro.
O seu próximo parceiro de infraestrutura
Vamos analisar a sua infraestrutura.
Diga-nos o que executa hoje e o que precisa de melhorar. Um engenheiro vai analisar o seu pedido e ajudar a planear o passo seguinte.
+357 222 32280
Comecemos pela sua infraestrutura.
Um pouco de contexto ajuda-nos a começar a conversa certa.