Ficha de funcionário, departamento de pessoal: Ellis, RHCE

Red Hat Certified Ellis. Engenheiro Térmico Sénior, Responsável pelo Burn-in de Hardware, e o único engenheiro que alguma vez tivemos que era pago inteiramente em servidores quentes.

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O Ellis à sua secretária, de serviço, com um monitor atrás

Ficha de pessoal

Nome: Ellis
Função: Engenheiro Térmico Sénior e Responsável pelo Burn-in de Hardware
Certificação: RHCE (Red Hat Certified Ellis)
Uniforme: Malhas feitas por medida, cores sazonais, nunca opcionais
Posto de trabalho preferido: O topo do rack, do lado da exaustão
Especialidades: Supervisão de burn-in, testes térmicos, escalations de clientes
Dias favoritos: Os dias de burn-in
Nível de acesso: Todas as salas, todos os racks, todas as bancadas. Nunca ninguém perguntou.

Controlo de Qualidade, Divisão Térmica

Cada servidor novo que passava pelo laboratório fazia um burn-in: discos apagados e certificados com Blancco, memória testada durante dias a fio, todas as ventoinhas no máximo. Para nós era procedimento. Para o Ellis era o melhor dia da semana, porque um rack de servidores em carga é o lugar mais quente de qualquer edifício, e um Sphynx sabe sempre exatamente onde está o calor.

Levava o trabalho a sério. Chegava antes de a primeira máquina ligar e ficava até a última passar. O seu método nunca mudou: subir ao topo do rack, encontrar a exaustão, sentar-se, supervisionar. Um servidor a trabalhar quente tinha a sua atenção total durante horas. Um servidor a trabalhar frio recebia um olhar demorado de ligeira desilusão.

Tinha padrões próprios. O ruído das ventoinhas era aceitável. O silêncio era suspeito. Uma máquina que terminava cedo o teste de memória era inspecionada duas vezes, pessoalmente. Os cabos eram verificados à pata. Tudo o que ficasse aberto na bancada era considerado uma cama.

Em todos os seus anos de serviço, nem uma máquina saiu do laboratório sem a sua aprovação. A maioria foi aprovada com uma sesta.

Processos

O Ellis, um gato Sphynx com uma camisola de malha vermelha, de pé no topo de um rack de servidores — Inspeção final. Nada saía do laboratório sem a sua aprovação.

O Ellis com uma camisola vermelha, a espreitar por cima de um rack de servidores em funcionamento — A supervisionar um burn-in a partir do lugar mais quente do edifício.

O Ellis sentado dentro de um rack, entre servidores, iluminado por luzes de estado azuis — Verificação em primeira mão. Preferiu sempre o lado da exaustão.

O Ellis com uma camisola amarela, sentado em cima de uma pilha de servidores de storage — Controlo de qualidade num lote novo de servidores de storage.

O Ellis numa cama de malha, com uma camisola às riscas azuis, nada impressionado — Período de descanso obrigatório entre burn-ins. Não concordava com a política.

Cuidado com os clientes

O Ellis cuidava dos nossos clientes como um engenheiro sénior o faz: pessoalmente, e sem que ninguém lho pedisse. O hardware novo era inspecionado antes de entrar em serviço. Os escalations eram analisados presencialmente, normalmente do topo do rack. As noites longas no laboratório nunca eram passadas sozinho. Se uma máquina ia para um cliente, tinha sido aquecida, vigiada e aprovada pelo engenheiro mais minucioso que alguma vez tivemos.

O Ellis esteve connosco até abril de 2024.
Ainda testamos cada servidor como se ele estivesse a ver.