Ce que nous faisons · Réseau: Supervision réseau et preuves
Chaque routeur, commutateur, firewall et lien que nous exploitons est surveillé en continu, les alarmes atteignent un ingénieur en quelques secondes, et les données sont conservées. Quand vous demandez ce qui s'est passé, quand, et de quel côté, nous répondons à partir de mesures. Nous passons aussi le réseau au peigne fin quand rien n'est connu pour aller mal, parce que c'est à ce moment-là que les problèmes silencieux coûtent le moins cher à corriger.
De quoi il s'agit
Trois vues du même réseau, combinées : la vue intérieure depuis les équipements eux-mêmes, la vue des journaux de tout ce qu'ils remontent, et la vue extérieure de la manière dont internet nous atteint réellement. Les circuits des clients en reçoivent une quatrième : une sonde dédiée dont vos propres équipes peuvent voir les résultats.
Comment nous le construisons
- Zabbix pour l'état. Zabbix, sur du matériel dédié, surveille chaque équipement et chaque service dont nous sommes responsables, avec un filtre de sévérité pour que les alarmes qui réveillent un ingénieur soient celles qui ont besoin d'un humain.
- Graylog pour les événements. Chaque équipement envoie ses journaux dans Graylog, triés en streams par usage avec des noms d'équipements normalisés, et des alertes par signature arrivent dans notre messagerie d'exploitation pour les défaillances qui comptent : voisin BGP tombé, lien tombé, BFD tombé, événements de chiffrement VPN, défauts d'alimentation, de ventilation et de température, erreurs du réseau de stockage et saturation des tables de firewall.
- Observium pour la vue longue. Des graphes SNMP pour chaque commutateur, routeur et équipement d'alimentation.
- RIPE Atlas pour la vue extérieure. Notre ancre RIPE Atlas est mesurée en continu par des sondes du monde entier. Quand un opérateur change quelque chose, nous en voyons l'effet depuis l'extérieur de notre propre réseau, depuis les endroits où se trouvent réellement vos utilisateurs.
- Des passages au peigne fin quand rien n'est connu pour aller mal. Des contrôles de santé de routine, en lecture seule, couvrent l'environnement, l'état BGP et EVPN, la cohérence vPC, les optiques et les erreurs d'interface. Ils recoupent aussi deux choses qu'un équipement ne peut pas dire de lui-même : si ses journaux arrivent réellement, et si sa configuration est réellement sauvegardée. Un watchdog réaffirme la configuration de journalisation sur minuteur.
- Une sonde sur chaque circuit client qui en a besoin. Latence, gigue et débit dans les deux sens, plus des contrôles au niveau applicatif, chaque minute, conservés de façon permanente, sur un dashboard auquel les équipes du client peuvent se connecter. Le trafic de la sonde est exclu des statistiques du circuit, pour que la preuve reste propre.
Ce dont il vous protège
- De litiges avec des opérateurs ou des tiers tranchés par des opinions plutôt que par des données.
- D'apprendre un problème par vos clients avant de l'apprendre par nous.
En pratique
Une maintenance d'opérateur, mesurée de l'extérieur. Quand un opérateur de transit coupe des circuits pour maintenance, nous ne nous fions pas uniquement à son avis ni à nos propres compteurs. Nous mesurons l'événement depuis les sondes RIPE Atlas du monde entier, nous voyons le trafic reconverger vers nos autres opérateurs, et nous savons exactement combien de temps cela a duré et qui, le cas échéant, l'a remarqué.
Un circuit que vos propres équipes peuvent surveiller. Les bureaux d'un éditeur se connectent à sa plateforme par une ligne privée que nous sondons chaque minute dans les deux sens. Ses équipes se connectent au même dashboard que nous, de sorte que toute conversation sur ce circuit part de données partagées.
Pourquoi EuroVPS
- Zabbix, Graylog, Observium et RIPE Atlas ensemble : l'état, les événements, les tendances et la vue extérieure.
- Des contrôles proactifs, pas seulement des alertes réactives.
- Des preuves que vous pouvez voir, sur les circuits qui comptent pour vous.
- Une chaîne de supervision qui est elle-même supervisée et testée.
Questions fréquentes
Me préviendrez-vous quand quelque chose affecte mon service ? Oui. Nos alarmes atteignent un ingénieur en quelques secondes, et nous vous contactons avec ce que nous voyons plutôt que d'attendre un ticket.
Puis-je voir la supervision de mon propre circuit ? Oui. Les sondes de circuit client sont livrées avec un dashboard auquel vos équipes peuvent se connecter.
Combien de temps conservez-vous les données ? Les résultats des sondes de circuit sont conservés de façon permanente. Les métriques et les journaux des équipements sont conservés de manière à pouvoir reconstituer les incidents après coup.
Supervisez-vous depuis l'extérieur de votre propre réseau ? Oui. Notre ancre RIPE Atlas nous donne une vue continue depuis des sondes du monde entier.
Si vous voulez un fournisseur qui répond avec des mesures, parlez à un ingénieur.
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