O que fazemos · Rede: Monitorização de rede e evidências
Cada router, switch, firewall e ligação que operamos é vigiado continuamente, os alarmes chegam a um engenheiro em segundos, e os dados são guardados. Quando pergunta o que aconteceu, quando, e de que lado, respondemos com medições. Também varremos a rede quando nada se sabe estar errado, porque é nessa altura que os problemas silenciosos são mais baratos de corrigir.
O que é
- h2: O que é
Três visões da mesma rede, combinadas: a visão interna a partir dos próprios dispositivos, a visão dos logs a partir de tudo o que eles reportam, e a visão externa de como a internet realmente chega até nós. Os circuitos de clientes recebem uma quarta: um probe dedicado cujos resultados o seu próprio pessoal pode ver.
Como o construímos
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h2: Como o construímos
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Zabbix para o estado. O Zabbix, em hardware dedicado, vigia cada dispositivo e serviço pelo qual somos responsáveis, com um filtro de severidade para que os alarmes que chamam um engenheiro sejam os que precisam de um humano.
- Graylog para os eventos. Cada dispositivo envia os seus logs para o Graylog, ordenados em streams por finalidade com nomes de dispositivos normalizados, e alertas por assinatura chegam ao nosso chat de operações para as falhas que importam: BGP neighbour down, link down, BFD down, eventos de criptografia VPN, falhas de alimentação, de ventilação e de temperatura, erros da rede de storage e esgotamento de tabelas de firewall.
- Observium para a visão de longo prazo. Gráficos SNMP para cada switch, router e dispositivo de alimentação.
- RIPE Atlas para a visão externa. O nosso RIPE Atlas anchor é medido continuamente por probes em todo o mundo. Quando um carrier altera alguma coisa, vemos o efeito a partir de fora da nossa própria rede, a partir dos lugares onde os seus utilizadores realmente estão.
- Varrimentos sem nada de errado conhecido. Varrimentos de saúde de rotina, apenas de leitura, cobrem condições ambientais, estado do BGP e do EVPN, consistência do vPC, óticas e erros de interface. Também cruzam duas coisas que um dispositivo não consegue reportar sobre si próprio: se os seus logs estão realmente a chegar, e se a sua configuração está realmente a ser copiada em backup. Um watchdog reafirma a configuração de logging num temporizador.
- Um probe em cada circuito de cliente que precise de um. Latência, jitter e throughput nos dois sentidos, mais verificações ao nível da aplicação, a cada minuto, guardados permanentemente, num dashboard em que o pessoal do cliente pode iniciar sessão. O tráfego do probe é excluído das estatísticas do circuito, para que as evidências se mantenham limpas.
Do que o protege
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h2: Do que o protege
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Disputas com carriers ou terceiros resolvidas por opinião em vez de dados.
- Saber de um problema pelos seus clientes antes de saber por nós.
Na prática
- h2: Na prática
Manutenção de carrier, medida a partir de fora. Quando um carrier de trânsito desliga circuitos para manutenção, não dependemos apenas do seu aviso ou dos nossos próprios contadores. Medimos o evento a partir de probes RIPE Atlas em todo o mundo, vemos o tráfego reconvergir para os nossos outros carriers, e sabemos exatamente quanto tempo durou e quem, se alguém, deu por isso.
Um circuito que o seu próprio pessoal pode acompanhar. O escritório de um editor liga-se à sua plataforma por uma linha privada que sondamos a cada minuto nos dois sentidos. O seu pessoal inicia sessão no mesmo dashboard que nós usamos, pelo que qualquer conversa sobre esse circuito começa a partir de dados partilhados.
Porquê a EuroVPS
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h2: Porquê a EuroVPS
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Zabbix, Graylog, Observium e RIPE Atlas em conjunto: estado, eventos, tendências e a visão externa.
- Varrimentos proativos, não só alertas reativos.
- Evidências que pode ver, em circuitos que lhe interessam.
- Uma cadeia de monitorização que é ela própria monitorizada e testada.
Perguntas frequentes
- h2: Perguntas frequentes
Avisam-me quando algo afeta o meu serviço? Sim. Os nossos alarmes chegam a um engenheiro em segundos, e contactamo-lo com o que vemos em vez de esperar por um ticket.
Posso ver a monitorização do meu próprio circuito? Sim. Os probes de circuitos de clientes vêm com um dashboard em que o seu pessoal pode iniciar sessão.
Durante quanto tempo guardam os dados? Os resultados dos probes de circuitos são guardados permanentemente. As métricas e os logs dos dispositivos são retidos para que os incidentes possam ser reconstruídos a posteriori.
Monitorizam a partir de fora da vossa própria rede? Sim. O nosso RIPE Atlas anchor dá-nos uma visão contínua a partir de probes em todo o mundo.
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