Qué hacemos · Red: Monitorización de red y evidencias
Cada router, switch, firewall y enlace que operamos está vigilado de forma continua, las alarmas llegan a un ingeniero en segundos y los datos se conservan. Cuando usted pregunta qué pasó, cuándo y de qué lado, respondemos con mediciones. También recorremos la red cuando no se sabe de nada que vaya mal, porque es entonces cuando los problemas silenciosos son más baratos de arreglar.
Qué es
Tres vistas de la misma red, combinadas: la vista interior desde los propios dispositivos, la vista de registro de todo lo que reportan y la vista exterior de cómo nos alcanza realmente internet. Los circuitos de cliente tienen una cuarta: una sonda dedicada cuyos resultados puede ver su propio personal.
Cómo lo construimos
- Zabbix para el estado. Zabbix en hardware dedicado vigila cada dispositivo y servicio del que somos responsables, con un filtro de severidad para que las alarmas que avisan a un ingeniero sean las que necesitan a una persona.
- Graylog para los eventos. Cada dispositivo envía sus registros a Graylog, ordenados en streams por propósito con nombres de dispositivo normalizados, y las alertas por firma llegan a nuestro chat de operaciones para los fallos que importan: vecino BGP caído, enlace caído, BFD caído, eventos criptográficos de la VPN, fallos de alimentación, ventilador y temperatura, errores de la red de storage y agotamiento de la tabla del firewall.
- Observium para la visión a largo plazo. Gráficas SNMP de cada switch, router y dispositivo de alimentación.
- RIPE Atlas para la vista exterior. Nuestro anchor de RIPE Atlas lo miden continuamente sondas de todo el mundo. Cuando un operador cambia algo, vemos su efecto desde fuera de nuestra propia red, desde los lugares en los que realmente están sus usuarios.
- Recorridos cuando no se sabe de nada que vaya mal. Recorridos rutinarios de salud, solo de lectura, cubren las variables ambientales, el estado de BGP y EVPN, la consistencia vPC, las ópticas y los errores de interfaz. También cruzan dos cosas que un dispositivo no puede reportar sobre sí mismo: si sus registros están llegando de verdad y si su configuración se está respaldando de verdad. Un watchdog vuelve a imponer la configuración de registro con un temporizador.
- Una sonda en cada circuito de cliente que la necesite. Latencia, jitter y rendimiento en los dos sentidos, más comprobaciones a nivel de aplicación, cada minuto, almacenado de forma permanente, en un dashboard en el que puede entrar el personal del cliente. El tráfico de la sonda se excluye de las estadísticas del circuito, de modo que la evidencia se mantiene limpia.
De qué le protege
- De disputas con operadores o terceros resueltas por opinión en lugar de con datos.
- De enterarse de un problema por sus clientes antes que por nosotros.
En la práctica
Mantenimiento de un operador, medido desde fuera. Cuando un operador de tránsito baja circuitos por mantenimiento, no nos fiamos solo de su aviso ni de nuestros propios contadores. Medimos el evento desde sondas RIPE Atlas de todo el mundo, vemos el tráfico reconverger sobre nuestros otros operadores y sabemos exactamente cuánto duró y quién, si alguien, lo notó.
Un circuito que su propio personal puede vigilar. La oficina de un editor se conecta a su plataforma por una línea privada que sondeamos cada minuto en los dos sentidos. Su personal entra en el mismo dashboard que usamos nosotros, así que cualquier conversación sobre ese circuito parte de datos compartidos.
Por qué EuroVPS
- Zabbix, Graylog, Observium y RIPE Atlas juntos: estado, eventos, tendencias y la vista exterior.
- Recorridos proactivos, no solo alertas reactivas.
- Evidencias que usted puede ver, en los circuitos que le importan.
- Una cadena de monitorización que a su vez está monitorizada y probada.
Preguntas frecuentes
¿Me avisarán cuando algo afecte a mi servicio? Sí. Nuestras alarmas llegan a un ingeniero en segundos, y nos ponemos en contacto con usted con lo que vemos en lugar de esperar a un ticket.
¿Puedo ver la monitorización de mi propio circuito? Sí. Las sondas de circuito de cliente vienen con un dashboard en el que puede entrar su personal.
¿Cuánto tiempo conservan los datos? Los resultados de las sondas de circuito se almacenan de forma permanente. Las métricas y los registros de los dispositivos se conservan de modo que los incidentes puedan reconstruirse a posteriori.
¿Monitorizan desde fuera de su propia red? Sí. Nuestro anchor de RIPE Atlas nos da una vista continua desde sondas de todo el mundo.
Si quiere un proveedor que responda con mediciones, hable con un ingeniero.
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