Cosa facciamo · Rete: Monitoraggio di rete ed evidenze
Ogni router, switch, firewall e link che gestiamo è sorvegliato di continuo, gli allarmi raggiungono un ingegnere in pochi secondi, e i dati vengono conservati. Quando ci chiedete cosa è successo, quando e da che parte, rispondiamo con misurazioni. Passiamo in rassegna la rete anche quando nulla risulta guasto, perché è allora che i problemi silenziosi costano meno da risolvere.
Cos'è
Tre viste della stessa rete, combinate: la vista interna dai dispositivi stessi, la vista dei log da tutto ciò che riportano, e la vista esterna di come internet ci raggiunge davvero. I circuiti dei clienti ne hanno una quarta: un probe dedicato i cui risultati il vostro personale può vedere.
Come lo costruiamo
- Zabbix per lo stato. Zabbix su hardware dedicato sorveglia ogni dispositivo e servizio di cui siamo responsabili, con una soglia di gravità così che gli allarmi che chiamano un ingegnere siano quelli che hanno bisogno di una persona.
- Graylog per gli eventi. Ogni dispositivo invia i suoi log a Graylog, smistati in stream per scopo con nomi dei dispositivi normalizzati, e gli alert a firma raggiungono la nostra chat operativa per i guasti che contano: neighbour BGP giù, link giù, BFD giù, eventi crittografici VPN, guasti di alimentazione, ventole e temperatura, errori della rete di storage ed esaurimento delle tabelle dei firewall.
- Observium per la vista lunga. Grafici SNMP per ogni switch, router e dispositivo di alimentazione.
- RIPE Atlas per la vista esterna. Il nostro anchor RIPE Atlas è misurato di continuo da probe in tutto il mondo. Quando un carrier cambia qualcosa, ne vediamo l'effetto dall'esterno della nostra rete, dai luoghi in cui i vostri utenti si trovano davvero.
- Rassegne con nulla di guasto. Rassegne di salute di routine, in sola lettura, coprono parametri ambientali, stato BGP ed EVPN, coerenza vPC, ottiche ed errori di interfaccia. Controllano in modo incrociato anche due cose che un dispositivo non può riportare su se stesso: se i suoi log arrivano davvero, e se la sua configurazione viene davvero salvata. Un watchdog riafferma a intervalli la configurazione di logging.
- Un probe su ogni circuito cliente che ne ha bisogno. Latenza, jitter e throughput in entrambe le direzioni, più controlli a livello applicativo, ogni minuto, conservati in modo permanente, su una dashboard a cui il personale del cliente può accedere. Il traffico del probe è escluso dalle statistiche del circuito, così le evidenze restano pulite.
Da cosa vi protegge
- Da controversie con carrier o terzi risolte a opinioni invece che con i dati.
- Dal venire a sapere di un problema dai vostri clienti prima che da noi.
In pratica
Manutenzione di un carrier, misurata dall'esterno. Quando un carrier di transit spegne circuiti per manutenzione, non ci affidiamo solo al suo avviso o ai nostri contatori. Misuriamo l'evento dai probe RIPE Atlas nel mondo, vediamo il traffico riconvergere sugli altri nostri carrier, e sappiamo esattamente quanto è durato e chi, se qualcuno, se n'è accorto.
Un circuito che il vostro personale può osservare. L'ufficio di un editore si collega alla sua piattaforma su una linea privata che sondiamo ogni minuto in entrambe le direzioni. Il suo personale accede alla stessa dashboard che usiamo noi, così ogni conversazione su quel circuito parte da dati condivisi.
Perché EuroVPS
- Zabbix, Graylog, Observium e RIPE Atlas insieme: stato, eventi, tendenze e la vista esterna.
- Rassegne proattive, non solo alert reattivi.
- Evidenze che potete vedere, sui circuiti che contano per voi.
- Una catena di monitoraggio a sua volta monitorata e testata.
Domande frequenti
Mi avviserete quando qualcosa riguarda il mio servizio? Sì. I nostri allarmi raggiungono un ingegnere in pochi secondi, e vi contattiamo con ciò che vediamo invece di aspettare un ticket.
Posso vedere il monitoraggio del mio circuito? Sì. I probe sui circuiti dei clienti arrivano con una dashboard a cui il vostro personale può accedere.
Per quanto tempo conservate i dati? I risultati dei probe sui circuiti sono conservati in modo permanente. Le metriche e i log dei dispositivi sono conservati in modo che gli incidenti possano essere ricostruiti a posteriori.
Monitorate dall'esterno della vostra rete? Sì. Il nostro anchor RIPE Atlas ci dà una vista continua da probe in tutto il mondo.
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