Quand dois-je payer mes factures ?

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Nous vous envoyons votre facture par e-mail 14 jours avant sa date d'échéance. Les abonnements PayPal et les prélèvements automatiques par carte de débit ou de crédit ont lieu à ce moment-là.

Nous envoyons aussi des rappels de dernière minute :

• 3 jours avant l'échéance de la facture
• 2 jours avant l'échéance de la facture
• 1 jour avant l'échéance de la facture

Les comptes en retard de paiement de 3 jours ou plus (72 heures) font l'objet d'une suspension automatique du service. La réactivation des services suspendus pour retard de paiement n'est possible qu'après le règlement complet des factures échues et le paiement de frais de réactivation de 75 €.

Les comptes en retard de plus de 7 jours peuvent être résiliés. Les sauvegardes sont conservées 14 jours supplémentaires avant suppression définitive. La restauration d'un compte à partir des sauvegardes archivées est soumise à des frais de restauration de 500 €.

Mettez à jour vos coordonnées de carte ou PayPal dans le portail client avant le prochain renouvellement.