Qué hacemos · Plataformas: Managed team chat en Mattermost
Mattermost da a su organización canales, mensajes directos, llamadas y compartición de archivos, como lo hacen los grandes servicios de chat. Lo operamos para usted en una instancia dedicada con su propio dominio, en un datacenter que operamos nosotros, de modo que cada mensaje y cada archivo le pertenezcan y nadie más pueda leerlos, explotarlos o apagarlos.
Qué es
Una instancia Mattermost privada que es exclusivamente suya. No un tenant en una plataforma compartida, no una cuenta en el servicio de otro. Su dominio en la barra de direcciones, sus usuarios, sus equipos, sus reglas de retención, sus datos en discos en Atenas, Ámsterdam o Toronto.
La instalamos, la aseguramos, hacemos sus copias de seguridad, la vigilamos las veinticuatro horas y la mantenemos al día. Sus personas simplemente la usan. Sus administradores conservan el control total de equipos, canales y usuarios desde la consola del sistema, y nosotros quedamos detrás de ellos para todo lo que hay debajo.
Cómo lo construimos
Cada instancia se ejecuta en Oracle Linux con PostgreSQL, SELinux en modo enforcing, detrás de firewalls de nuestra propiedad que operamos nosotros. El registro abierto se cierra en la entrega, de modo que solo los administradores que usted designe pueden dar de alta a personas.
La exposición a la red es una decisión, no un valor por defecto. Podemos restringir el acceso a los países desde los que realmente trabaja su equipo y rechazar los rangos de direcciones de proveedores cloud y de VPS donde viven los escáneres. Tras cada cambio en esa política la probamos desde varios países, desde fuera, como lo haría un atacante.
Las actualizaciones son un proceso, no un botón. Las versiones mayores van primero a nuestra propia instancia y funcionan allí antes de llegar a la suya.
Mudarse forma parte del servicio. Si ya opera Mattermost en otro sitio, podemos trasladarlo con su historial, sus archivos y sus usuarios, y contamos lo que llegó frente a lo que salió antes de darlo por terminado. Equipos y canales también pueden moverse entre instancias con la misma verificación.
Si además quiere chat en vivo en su web pública, operamos Chatwoot junto a él en las mismas condiciones: self-hosted, sus datos, su dominio.
De qué le protege
- Un proveedor de chat que puede leer sus conversaciones, cambiar sus condiciones o cerrar su cuenta.
- Conversaciones confidenciales, legales o comerciales, en el cloud de otra empresa bajo las normas de otro país.
- Un «actualizar a la última versión» que instala la rama de versión equivocada, o una que no arranca en su servidor.
- Una actualización que se rompe en silencio por una dependencia que nadie comprobó.
- Escáneres y bots llamando a una plataforma que solo su personal debería ver.
- Perder años de historial al cambiar de proveedor de hosting.
En la práctica
Para un partner de managed services construimos una instancia dedicada en su propio dominio, con el registro cerrado y sus administradores en su sitio desde el primer día. Después trasladamos sus canales de trabajo desde una plataforma de chat existente, historial y adjuntos incluidos, verificados mensaje a mensaje, sin molestar a ninguna de las dos partes.
Cuando Mattermost publicó su última versión mayor, nuestra propia instancia de producción fue la primera; las instancias de clientes siguieron una vez que se había demostrado allí.
Por qué EuroVPS
- Una instancia dedicada por cliente, nunca un tenant compartido.
- Sus datos permanecen en un datacenter que operamos nosotros, en Atenas, Ámsterdam o Toronto, en storage enterprise all-flash, bajo un plan de copias de seguridad que extrae desde la plataforma y nunca al revés.
- Firewalls, política por países y bloqueo de escáneres de nuestra propiedad, verificados desde fuera.
- Ingenieros que operan Mattermost para su propia empresa cada día, no una cola de tickets leyendo las preguntas frecuentes de un fabricante.
Preguntas frecuentes
- ¿Podemos usar nuestro propio dominio y nuestra propia imagen de marca? Sí. La instancia responde en su dominio con su certificado, y sus administradores controlan el espacio de trabajo.
- ¿Pueden migrarnos desde nuestra plataforma de chat actual? Sí. Un Mattermost existente se traslada con historial, archivos y usuarios, verificados por recuento. Desde otras plataformas importamos lo que la plataforma le permita exportar, y le decimos de antemano qué es.
- ¿Quién puede ver nuestros mensajes? Sus usuarios. La plataforma se ejecuta en infraestructura de nuestra propiedad, no alimenta ningún negocio de publicidad ni de analítica, y nada se envía a un servicio externo.
- ¿La mantienen actualizada? Sí, como rutina. Las versiones de seguridad se aplican con prontitud tras comprobarlas; las versiones de funcionalidad y las mayores se programan con usted, después de haber funcionado primero en nuestra propia instancia.
- ¿Podemos restringir desde dónde se puede acceder? Sí. Listas de países permitidos, bloqueo de redes de proveedores, acceso solo por VPN o solo por red privada son todas opciones.
- closing: Sus conversaciones son parte de su negocio. Manténgalas en un servidor con su nombre. Hable con un ingeniero.
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