FAQ
Antworten von
unseren Ingenieuren.
Anleitungen, Abrechnung, Support, Richtlinien und Hinweise, geschrieben von den Ingenieuren, die die Plattform betreiben.
62 Antworten
Erste Schritte
Alle 2 Antworten in «Erste Schritte»- Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten?Fahren Sie im Kundenbereich im linken Menü mit der Maus über «Account» und klicken Sie auf «Edit Details». Dort ändern Sie auch Ihre Kreditkarte.
- Bieten Sie kostenlose Migrationen an?Ja. Die betreute Migration ist in jedem Managed-Hosting-Produkt enthalten: Wir kopieren, prüfen und synchronisieren Ihre Daten, bevor das DNS umgestellt wird.
Anleitungen
Alle 22 Antworten in «Anleitungen»- So aktivieren Sie 2FA für den KundenbereichAktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto im Kundenbereich: Security, Multi-factor Auth, dann Email MFA einschalten.
- So aktivieren Sie das MySQL Slow Query LogDas Slow Query Log enthält SQL-Anweisungen, die länger als long_query_time Sekunden laufen und mindestens min_examined_row_limit Zeilen prüfen.
- Häufige HTTP-Fehlercodes behebenWas 400, 401, 403, 404, 500, 502, 503, Gateway Timeout und «too many redirects» bedeuten und wo Sie in jedem Fall nach der Ursache suchen.
- So beheben Sie häufige Apache-ProblemeDie Apache-Error-Logs unter cPanel, Plesk, CentOS und Debian, und wie Sie Portkonflikte, Syntaxfehler in der httpd.conf und .htaccess-Probleme finden.
- So installieren Sie WordPress manuell unter LinuxWordPress ins Document Root laden, entpacken, Dateirechte korrigieren, MySQL-Datenbank und -Benutzer anlegen und die Zugangsdaten in wp-config.php eintragen.
- So bearbeiten Sie die hosts-Datei in Windows, Mac, LinuxEin Eintrag in der hosts-Datei übersteuert DNS für eine Domain nur auf diesem Rechner, um eine Website auf dem neuen Server vor der DNS-Umstellung zu testen.
- So richten Sie private Nameserver einNameserver auf cPanel/WHM- und Plesk-Servern einrichten: primären und sekundären Nameserver mit Ihren zwei IPs beim Registrar der Domain eintragen.
- So beheben Sie hohe Speicherauslastung unter LinuxWas auf einem Linux-Server den Speicher verbraucht: OOM-Kills im Kernel-Log, free, sar, top, mysqladmin und die Overcommit-Einstellungen des Kernels.
- MySQL mit MySQLTuner optimierenMySQLTuner, ein Open-Source-Perl-Skript, analysiert die MySQL-Performance und empfiehlt, welche Variablen anzupassen sind. Schritte und ein my.cnf-Beispiel.
- So beheben Sie DNS-ProblemeDNS-Probleme mit Online-Tools wie intoDNS und whatsmydns oder auf der Kommandozeile mit dig und nslookup eingrenzen, mit Beispielen.
- So verwenden Sie grepgrep sucht Muster in Dateien: einfache und case-insensitive Suche, mehrere Wörter, exakte Wörter, mehrere Muster, Treffer zählen und Kontextzeilen.
- So bearbeiten Sie Dateien mit nanonano ist ein einfacher Texteditor für das Terminal, auf jedem VPS und Dedicated server von EuroVPS vorinstalliert. Installation und Tastenkürzel.
- Server-Performance mit top überwachentop zeigt Last, CPU, Speicher und Nutzung je Prozess in Echtzeit. Was jede Zeile der Anzeige bedeutet, dazu die Schalter und Tasten des Befehls.
- So überwachen Sie Logdateien auf einem Linux-Servertail folgt einer Logdatei in Echtzeit. Beispiele mit dem Mail-Log und den domlogs von cPanel, mit und ohne grep.
- So bearbeiten Sie PHP-ParameterJede PHP-Version hat ihre eigene php.ini. Finden Sie sie mit phpinfo(), bearbeiten Sie sie und laden Sie den Webserver neu. In Plesk und cPanel über das Panel.
- SSL-Zertifikat auf einen anderen Server übertragenSSL-Zertifikate zwischen IIS, Apache und Nginx exportieren und konvertieren: die Formate .pfx, .crt und .pem, mit den nötigen openssl-Befehlen.
- So deaktivieren Sie Directory ListingsEin offenes Directory Listing lässt jeden die Dateien unterhalb des Pfads lesen. So deaktivieren Sie es in Apache, nginx und IIS.
- Eigene Fehlerseiten (wie 404) per .htaccess festlegenApaches ErrorDocument-Direktive ersetzt die Standardfehlerantwort durch eine eigene Seite, Text oder Weiterleitung, im VirtualHost oder in .htaccess.
- Festplattenbelegung prüfen und große Dateien entfernenEine volle Festplatte ist eine häufige Fehlerursache. Prüfen Sie Logs in /var/log, Backups, Cache-, Session- und Temp-Verzeichnisse, dann df -h und du.
- So sichern Sie Ihre MySQL-DatenbankenBackup mit mysqldump: mysqldump -u root -p --all-databases > all-DB-dump.sql. Wiederherstellung mit mysql -u [username] -p [databaseName] < backupFile.sql.
- SSH-Schlüssel für die Authentifizierung verwendenSo funktioniert die Authentifizierung mit öffentlichem Schlüssel: Schlüsselpaar erzeugen, auf den Server kopieren, Passwörter im sshd abschalten.
- So planen Sie Aufgaben mit cronDie cron-Syntax (Minute, Stunde, Tag, Monat, Wochentag), die Optionen von crontab und Beispiele für alle 2 Stunden, jede Minute oder einen Stundenbereich.
Abrechnung
Alle 8 Antworten in «Abrechnung»- Rechnung per Kreditkarte im Kundenbereich bezahlenOffene Rechnung mit Visa oder Mastercard im EuroVPS-Kundenbereich bezahlen, mit 3D Secure, und die Karte für die automatische Verlängerung hinterlegen.
- Ich starte eine Kampagne. Gibt es ein temporäres Upgrade?Ja. Sagen Sie uns 24 Stunden vor dem Start Bescheid, und wir erhöhen RAM und CPU Ihres Managed VPS für die Dauer des Events vorübergehend, ohne Aufpreis.
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Visa und Mastercard (Kredit- und Debitkarten), PayPal (Einmalzahlungen und Abonnements) sowie Banküberweisung für Rechnungen über 500 EUR.
- Kann ich PayPal-Abonnements einrichten?Ja. Sie können ein PayPal-Abonnement im Kundenbereich einrichten. Wenn Sie Ihre Dienste kündigen, prüfen Sie, dass auch das Abonnement bei PayPal beendet ist.
- Kann ich in meiner Landeswährung abgerechnet werden?Nein. Wir stellen Rechnungen nur in Euro aus. Ihre Bank rechnet Ihre Landeswährung in der Regel in Euro um, mit eigener Gebühr und eigenem Wechselkurs.
- Wie sehe ich meine Rechnungen ein?Aktuelle und frühere Rechnungen sehen und laden Sie im Kundenbereich: «Account», dann «Invoices», dann die Rechnung öffnen und drucken oder als PDF speichern.
- Wie kündige ich meine Dienste?Beantragen Sie die Kündigung direkt beim Dienst im Kundenbereich, 14 Tage vor Ablauf der laufenden Periode oder 30 Tage bei Dedicated servers.
- Wann muss ich meine Rechnungen bezahlen?Wir senden jede Rechnung 14 Tage vor Fälligkeit per E-Mail, mit Erinnerungen 3, 2 und 1 Tag vorher.
- Hilft EuroVPS, wenn meine Website gehackt wird?Ja. Wir finden die kompromittierten Dateien, entfernen den Hack, härten, was missbraucht wurde, und können das letzte saubere Backup wiederherstellen.
- Wie beschleunigen Sie die Ladezeit meiner Website?Wir messen, bevor wir etwas ändern, und tunen dann den Stack, den Ihre Website wirklich nutzt: Webserver, PHP, Caching und Datenbank, passend zu Ihrer Last.
- Wie schützen Sie meinen Server vor Sicherheitsbedrohungen?Server-Hardening, Patching und die Reaktion auf Einbrüche sind im Managed Hosting enthalten.
- Wie erfahren sind Ihre Ingenieure?EuroVPS wird seit 2004 von Ingenieuren und Netzwerkarchitekten aufgebaut und betrieben, mit erfahrenen Ingenieuren rund um die Uhr im Schichtdienst.
- Wie eskaliere ich ein Anliegen an den Schichtleiter?Ein Schichtleiter ist rund um die Uhr im Dienst. Wenn ein Ticket hin und her geht, ohne gelöst zu werden, fragen Sie direkt im Ticket nach ihm.
- Optimieren Sie LAMP-Stacks?Ja. Das Tuning des LAMP-Stacks gehört zum Standardumfang unserer Betreuung und ist in jedem Managed-Hosting-Produkt enthalten.
- Bieten Sie erweiterten DBA-Support an?Ja, per Professional-Services-Vereinbarung: Architektur, Tuning, Replikation, Clustering, Failover und Wiederherstellung für MariaDB, MySQL und MS SQL.
Richtlinien
Alle 5 Antworten in «Richtlinien»- EuroVPS-Sicherheitsrichtlinie: Missbrauch und NIS2EuroVPS setzt eine strikte Richtlinie gegen bösartige Aktivitäten, kompromittierte Dienste und jeden Missbrauch der Plattform durch, im Sinne von NIS2.
- Wie reagieren Sie auf Behördenanfragen zu Kundendaten?EuroVPS unterliegt dem Recht Zyperns und beantwortet gültige rechtliche Anfragen zuständiger Behörden, nach Prüfung durch unser Rechts- und Abuse-Team.
- Wie gehen Sie mit DDoS-Angriffen um?Volumetrische Angriffe werden am Netzwerk-Edge abgewehrt: Der Verkehr zur angegriffenen Adresse wird umgeleitet und gefiltert oder per Blackhole isoliert.
- Wie lautet Ihre Richtlinie zu Spam und Blacklisting?Spam und offene Relays sind in unserem Netzwerk nicht erlaubt. Kunden haften für die Mail ihrer Dienste. Wir helfen, kompromittierte Server abzusichern.
- Erlauben Sie Inhalte für Erwachsene?EuroVPS erlaubt keine Inhalte für Erwachsene auf Managed VPS, cPanel Hosting und Private Cloud. Dafür ist ein dedizierter Server erforderlich.
Zusatzleistungen
Alle 4 Antworten in «Zusatzleistungen»- ACME: vollautomatische Verwaltung von SSL-ZertifikatenZertifikatslaufzeiten werden kürzer, die manuelle Verlängerung wird unpraktisch. ACME automatisiert Ausstellung, Verlängerung und Installation von SSL.
- Welche SSL-Zertifikate sind verfügbar?Wir beschaffen und installieren TLS-Zertifikate für die Websites und Dienste, die wir hosten: Single-Domain, Wildcard, EV und automatisch erneuert über ACME.
- Welche Optionen zur Backup-Aufbewahrung gibt es?Alle Hosting-Produkte enthalten Backups ohne Aufpreis. Offsite-Backup beginnt bei 3 TB für 380 € im Monat und wächst in Schritten von 3 TB.
- Wie füge ich Managed DNS zu meinem Konto hinzu?Unser Managed DNS läuft auf eigenen PowerDNS-Clustern, getrennt von Ihren Servern, mit Nameservern in verschiedenen Rechenzentren. Anfrage per Ticket.
Infrastruktur
Alle 2 Antworten in «Infrastruktur»- Welche Servermodelle setzt EuroVPS ein?HPE ProLiant BL460c Gen10 Blades, DL380 Gen10 und DL385 Gen11 Rackmounts sowie Dell PowerEdge. Keine Desktop- oder White-Box-Hardware.
- Gehört Ihnen Ihre Hardware?Ja. Server, Storage-Arrays und Netzwerktechnik in allen drei Rechenzentren sind in unserem Eigentum. Deshalb halten wir Ersatzteile vor Ort bereit.
Ankündigungen
Alle 12 Antworten in «Ankündigungen»- Linux-Kernel: GhostLock, Bad Epoll, Januscape, OVSwrapSchwere Linux-Kernel-Schwachstellen wurden im Juli 2026 veröffentlicht. Sie betreffen Hosting-Server, Mehrbenutzerumgebungen, Container und KVM-Hosts.
- Wichtiges Plesk-Sicherheitsupdate: CVE-2026-58046Sicherheitsupdate für CVE-2026-58046: authentifizierte SQL-Injection im Plesk XML-RPC API. Aktualisieren Sie Plesk auf Version 18.0.79.4 oder neuer.
- Hinweis: Schwachstelle im LiteSpeed User-End cPanel PluginPrivilegieneskalation (CVE-2026-48172) im LiteSpeed User-End cPanel Plugin, aktiv ausgenutzt. Aktualisieren Sie auf WHM Plugin v5.3.1.0 oder neuer.
- CVE-2026-46333 / ssh-keysign-pwn: ptrace-SchwachstelleCVE-2026-46333, bekannt als ssh-keysign-pwn, ist eine Race Condition in der ptrace-Zugriffsprüfung des Linux-Kernels. Betroffene Systeme, Abhilfe, Korrektur.
- CVE-2026-42945: Schwachstelle im NGINX-Rewrite-ModulCVE-2026-42945 betrifft das ngx_http_rewrite_module von NGINX. Welche Versionen betroffen sind, wie Sie Ihre Rewrite-Regeln prüfen und wie Sie aktualisieren.
- Dirty Frag im Linux-Kernel: Schwachstelle und KorrekturDirty Frag (CVE-2026-43284, CVE-2026-43500) ist eine lokale Privilegieneskalation im Linux-Kernel. Betroffene Systeme, Updates je Distribution, Gegenmaßnahme.
- CVE-2026-31431 «Copy Fail»: Linux-Kernel-SchwachstelleCVE-2026-31431, bekannt als «Copy Fail», ist eine lokale Privilegieneskalation im Crypto-Subsystem des Linux-Kernels. Gepatchte Kernel je Distribution, Abhilfe.
- Änderung: Gültigkeit von TLS/SSL-Zertifikaten auf 199 TageIm Rahmen einer branchenweiten Sicherheitsverbesserung wird die maximale Gültigkeit öffentlich vertrauenswürdiger TLS/SSL-Zertifikate auf 199 Tage verkürzt.
- Support-Ende: ConfigServer (CSF), 31. August 2025ConfigServer hat angekündigt, den Betrieb am 31. August 2025 endgültig einzustellen. Danach gibt es keine Downloads, Updates oder Support mehr.
- Änderungen an der ICANN Registration Data PolicyDie Registration Data Policy (RDP) der ICANN ist in Kraft: THIN-Datenmodelle, das Feld Organization als rechtlicher Inhaber der Domain, was Sie prüfen sollten.
- Support-Ende für veraltete Betriebssysteme: ÜberblickEuroVPS unterstützt CentOS 6 und 7, CloudLinux 7, Ubuntu 18.04 und 20.04, Debian 9 und 10 sowie Windows Server 2003, 2008 R2, 2012 und 2016 nicht mehr.
- EOL: CentOS 7, CloudLinux 7, Ubuntu 18.04, Debian 10Wichtige Informationen zum Support-Ende (EOL) mehrerer Betriebssysteme und zum Extended-Lifecycle-Support-Programm von cPanel und Plesk für Ihre Abonnements.
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