FAQ
Απαντήσεις από
τους μηχανικούς μας.
Οδηγοί, χρεώσεις, υποστήριξη, πολιτικές και ανακοινώσεις, γραμμένα από τους μηχανικούς που λειτουργούν την πλατφόρμα.
62 απαντήσεις
- Πώς ενημερώνω τα στοιχεία επικοινωνίας μου;Στην πύλη υποστήριξης πελατών, περάστε τον δείκτη πάνω από το «Account» στο αριστερό μενού και πατήστε «Edit Details». Εκεί αλλάζετε και την κάρτα σας.
- Προσφέρετε δωρεάν μεταφορές;Ναι. Η μεταφορά με διαχείριση περιλαμβάνεται σε κάθε managed προϊόν hosting: αντιγράφουμε, επαληθεύουμε και συγχρονίζουμε τα δεδομένα σας πριν αλλάξει το DNS.
- Πώς ενεργοποιείτε το 2FA στην περιοχή πελατώνΕνεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων στον λογαριασμό σας στην πύλη πελατών: Security, Multi-factor Auth, και μετά ενεργοποίηση του Email MFA.
- Πώς ενεργοποιείτε το slow query log της MySQLΤο slow query log περιέχει τις εντολές SQL που χρειάζονται πάνω από long_query_time δευτερόλεπτα και εξετάζουν τουλάχιστον min_examined_row_limit γραμμές.
- Αντιμετώπιση των συνηθισμένων κωδικών σφάλματος HTTPΤι σημαίνουν τα 400, 401, 403, 404, 500, 502, 503, Gateway Timeout και «too many redirects», και πού να ψάξετε την αιτία σε κάθε περίπτωση.
- Πώς να αντιμετωπίσετε συνηθισμένα προβλήματα του ApacheΤα error logs του Apache σε cPanel, Plesk, CentOS και Debian, και πώς εντοπίζετε συγκρούσεις θυρών, συντακτικά λάθη στο httpd.conf και προβλήματα .htaccess.
- Πώς εγκαθιστάτε χειροκίνητα το WordPress σε LinuxΚατεβάστε το WordPress στο document root, αποσυμπιέστε το, διορθώστε τα δικαιώματα, δημιουργήστε βάση και χρήστη MySQL και ενημερώστε το wp-config.php.
- Πώς επεξεργάζεστε το αρχείο hosts σε Windows, Mac, LinuxΜια εγγραφή στο αρχείο hosts παρακάμπτει το DNS για ένα domain μόνο σε εκείνο το μηχάνημα, ώστε να δοκιμάσετε ένα site στον νέο server πριν αλλάξετε το DNS του.
- Πώς δημιουργείτε ιδιωτικούς name serversΡύθμιση name servers σε server cPanel/WHM και Plesk: καταχωρίστε τον κύριο και τον δευτερεύοντα name server στον καταχωρητή του domain με τις δύο IP σας.
- Πώς να αντιμετωπίσετε υψηλή χρήση μνήμης σε LinuxΠώς βρίσκετε τι καταναλώνει τη μνήμη σε έναν Linux server: OOM kills στο kernel log, free, sar, top, mysqladmin, και οι ρυθμίσεις overcommit του kernel.
- Βελτιστοποίηση της MySQL με το MySQLTunerΤο MySQLTuner είναι ένα perl script ανοιχτού κώδικα που αναλύει την απόδοση της MySQL και προτείνει ποιες μεταβλητές να ρυθμίσετε. Βήματα και ένα δείγμα my.cnf.
- Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα DNSΑντιμετώπιση προβλημάτων DNS με online εργαλεία όπως το intoDNS και το whatsmydns, ή από τη γραμμή εντολών με dig και nslookup, με παραδείγματα.
- Πώς να χρησιμοποιείτε την grepΗ grep αναζητά μοτίβα σε αρχεία: απλή και case insensitive αναζήτηση, πολλές λέξεις, ακριβής λέξη, πολλά μοτίβα, μέτρηση εμφανίσεων και γραμμές συμφραζομένων.
- Πώς να επεξεργάζεστε αρχεία με το nanoΤο nano είναι ένας απλός επεξεργαστής κειμένου για το terminal, προεγκατεστημένος σε κάθε VPS και dedicated server της EuroVPS. Εγκατάσταση και συντομεύσεις.
- Πώς να παρακολουθείτε την απόδοση του server με την topΗ top δείχνει φορτίο, CPU, μνήμη και χρήση ανά διεργασία σε πραγματικό χρόνο. Τι σημαίνει κάθε γραμμή της οθόνης, και οι διακόπτες και τα πλήκτρα της.
- Πώς να παρακολουθείτε αρχεία log σε Linux serverΗ tail ακολουθεί ένα αρχείο log σε πραγματικό χρόνο. Παραδείγματα με το mail log και τα domlogs του cPanel, με και χωρίς grep.
- Πώς επεξεργάζεστε τις παραμέτρους PHPΚάθε έκδοση PHP έχει το δικό της php.ini. Βρείτε το με το phpinfo(), επεξεργαστείτε το και κάντε reload τον web server. Σε Plesk και cPanel, από το panel.
- Πώς να μεταφέρετε ένα πιστοποιητικό SSL σε άλλον serverΕξαγωγή και μετατροπή πιστοποιητικών SSL ανάμεσα σε IIS, Apache και Nginx: μορφές .pfx, .crt και .pem, με τις εντολές openssl που χρειάζονται.
- Πώς απενεργοποιείτε τα directory listingsΈνα ανοιχτό directory listing επιτρέπει σε οποιονδήποτε να διαβάσει τα αρχεία κάτω από τη διαδρομή. Απενεργοποιήστε το σε Apache, nginx και IIS.
- Δικές σας σελίδες σφάλματος (όπως 404) με .htaccessΗ οδηγία ErrorDocument του Apache αντικαθιστά την προεπιλεγμένη απόκριση σφάλματος με δική σας σελίδα, κείμενο ή ανακατεύθυνση, στο VirtualHost ή στο .htaccess.
- Πώς ελέγχετε τη χρήση δίσκου και αφαιρείτε μεγάλα αρχείαΈνας γεμάτος δίσκος είναι συχνή αιτία σφαλμάτων. Ελέγξτε τα logs στο /var/log, τα αρχεία backup, τους καταλόγους cache, session και temp, μετά df -h και du.
- Πώς κρατάτε backup τις βάσεις δεδομένων MySQLBackup με mysqldump: mysqldump -u root -p --all-databases > all-DB-dump.sql. Επαναφορά με mysql -u [username] -p [databaseName] < backupFile.sql.
- Πώς να χρησιμοποιείτε κλειδιά SSH για αυθεντικοποίησηΠώς λειτουργεί η αυθεντικοποίηση με δημόσιο κλειδί, πώς δημιουργείτε το ζεύγος κλειδιών, πώς το αντιγράφετε στον server και πώς κλείνετε τους κωδικούς στο sshd.
- Πώς να προγραμματίζετε εργασίες με το cronΗ σύνταξη του cron (λεπτό, ώρα, ημέρα, μήνας, ημέρα εβδομάδας), οι επιλογές της crontab και έτοιμα παραδείγματα για κάθε 2 ώρες, κάθε λεπτό ή εύρος ωρών.
- Πληρωμή τιμολογίου με πιστωτική κάρτα στην περιοχή πελατώνΠληρώστε ένα ανοιχτό τιμολόγιο με Visa ή Mastercard στην περιοχή πελατών της EuroVPS, με 3D Secure, και κρατήστε την κάρτα για αυτόματη ανανέωση.
- Έχω εκκίνηση καμπάνιας. Μπορώ να έχω προσωρινή αναβάθμιση;Ναι. Ενημερώστε μας 24 ώρες πριν από την εκκίνηση και αυξάνουμε προσωρινά RAM και CPU του managed VPS σας για το διάστημα του event, χωρίς χρέωση.
- Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;Visa και Mastercard (πιστωτικές και χρεωστικές), PayPal (εφάπαξ πληρωμές και συνδρομές) και τραπεζικό έμβασμα για τιμολόγια άνω των 500 EUR.
- Μπορώ να δημιουργήσω συνδρομές PayPal;Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε συνδρομή PayPal από την περιοχή πελατών. Αν ακυρώσετε τις υπηρεσίες σας, ελέγξτε ότι ακυρώθηκε και η συνδρομή στο PayPal.
- Μπορώ να χρεώνομαι στο τοπικό μου νόμισμα;Όχι. Τιμολογούμε μόνο σε ευρώ. Η τράπεζά σας συνήθως μετατρέπει το τοπικό σας νόμισμα σε ευρώ, με δική της προμήθεια και ισοτιμία.
- Πώς βλέπω τα τιμολόγιά μου;Δείτε και κατεβάστε τρέχοντα και παλαιότερα τιμολόγια στην πύλη πελατών: Account, μετά Invoices, και ανοίξτε όποιο τιμολόγιο θέλετε για εκτύπωση ή PDF.
- Πώς ακυρώνω τις υπηρεσίες μου;Ζητήστε ακύρωση από την υπηρεσία στην περιοχή πελατών, 14 ημέρες πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, ή 30 ημέρες για dedicated servers.
- Πότε πρέπει να πληρώσω τα τιμολόγιά μου;Στέλνουμε κάθε τιμολόγιο με email 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης, με υπενθυμίσεις 3, 2 και 1 ημέρα πριν.
- Αν παραβιαστεί το website μου, θα βοηθήσει η EuroVPS;Ναι. Εντοπίζουμε τα παραβιασμένα αρχεία, αφαιρούμε την παραβίαση, θωρακίζουμε ό,τι χρησιμοποιήθηκε και μπορούμε να επαναφέρουμε το τελευταίο καθαρό backup.
- Πώς επιταχύνετε τη φόρτωση του website μου;Μετράμε πριν αλλάξουμε οτιδήποτε και μετά ρυθμίζουμε το stack που τρέχει το site σας: web server, PHP, caching και βάση δεδομένων, στα μέτρα του φόρτου σας.
- Πώς προστατεύετε τον server μου από απειλές ασφαλείας;Hardening του server, patching και απόκριση σε εισβολές περιλαμβάνονται στο managed hosting.
- Πόσο έμπειροι είναι οι μηχανικοί σας;Η EuroVPS χτίζεται και λειτουργεί από μηχανικούς και αρχιτέκτονες δικτύων από το 2004, με senior μηχανικούς σε βάρδια όλο το εικοσιτετράωρο.
- Πώς κάνω escalate ένα θέμα στον υπεύθυνο βάρδιας;Ένας υπεύθυνος βάρδιας είναι σε υπηρεσία όλο το εικοσιτετράωρο. Αν ένα ticket πηγαινοέρχεται χωρίς λύση, ζητήστε τον μέσα από το ίδιο το ticket.
- Κάνετε tuning σε LAMP stacks;Ναι. Το tuning του LAMP stack είναι μέρος του βασικού εύρους διαχείρισης και περιλαμβάνεται σε κάθε προϊόν managed hosting.
- Προσφέρετε προχωρημένη υποστήριξη DBA;Ναι, με συμφωνία επαγγελματικών υπηρεσιών: αρχιτεκτονική, εγκατάσταση και tuning, replication, clustering, failover και ανάκαμψη για MariaDB, MySQL και MS SQL.
- Πολιτική ασφαλείας EuroVPS: πρόληψη κατάχρησης και NIS2Η EuroVPS εφαρμόζει αυστηρή πολιτική απέναντι σε κακόβουλη δραστηριότητα, παραβιασμένες υπηρεσίες και κάθε κατάχρηση της πλατφόρμας, στην κατεύθυνση της NIS2.
- Πώς απαντάτε σε αιτήματα αρχών για δεδομένα πελατών;Η EuroVPS διέπεται από το δίκαιο της Κύπρου και απαντά σε έγκυρα νομικά αιτήματα των αρμόδιων αρχών, μετά από έλεγχο από τη νομική ομάδα και την ομάδα abuse.
- Πώς αντιμετωπίζετε τις επιθέσεις DDoS;Οι ογκομετρικές επιθέσεις αντιμετωπίζονται στο edge του δικτύου: η κίνηση προς τη διεύθυνση που δέχεται επίθεση εκτρέπεται και φιλτράρεται, ή γίνεται blackhole.
- Ποια είναι η πολιτική σας για spam και blacklisting;Spam και ανοιχτά relays δεν επιτρέπονται στο δίκτυό μας. Οι πελάτες ευθύνονται για το mail των υπηρεσιών τους. Βοηθάμε να ασφαλιστεί ένας παραβιασμένος server.
- Επιτρέπετε περιεχόμενο για ενηλίκους;Η EuroVPS δεν επιτρέπει τη φιλοξενία υλικού για ενηλίκους στα προϊόντα Managed VPS, cPanel Hosting και Private Cloud. Απαιτείται dedicated server.
Πρόσθετα προϊόντων
Και οι 4 απαντήσεις στην κατηγορία «Πρόσθετα προϊόντων»- Αυτόματη ανανέωση με ACME: πλήρως αυτόματη διαχείριση SSLΗ διάρκεια ζωής των πιστοποιητικών μικραίνει και η χειροκίνητη ανανέωση γίνεται ασύμφορη. Το ACME αυτοματοποιεί έκδοση, ανανέωση και εγκατάσταση SSL.
- Ποια πιστοποιητικά SSL είναι διαθέσιμα;Προμηθεύουμε και εγκαθιστούμε πιστοποιητικά TLS για τα sites και τις υπηρεσίες που φιλοξενούμε: single-domain, wildcard, EV και αυτόματα ανανεούμενα μέσω ACME.
- Ποιες επιλογές διατήρησης backup υπάρχουν;Όλα τα προϊόντα hosting περιλαμβάνουν backups χωρίς επιπλέον κόστος. Το offsite backup ξεκινά από 3 TB για 380 € τον μήνα και μεγαλώνει σε βήματα των 3 TB.
- Πώς προσθέτω managed DNS στον λογαριασμό μου;Το managed DNS μας τρέχει σε δικά μας clusters PowerDNS, ξεχωριστά από τους servers σας, με nameservers σε διαφορετικά datacenters. Ζητήστε το με ένα ticket.
- Τι μοντέλα servers χρησιμοποιεί η EuroVPS;Blades HPE ProLiant BL460c Gen10, rackmount DL380 Gen10 και DL385 Gen11, και Dell PowerEdge. Κανένα desktop ή white-box hardware.
- Σας ανήκει το hardware σας;Ναι. Μας ανήκουν οι servers, οι συστοιχίες storage και ο δικτυακός εξοπλισμός και στα τρία datacenters, γι' αυτό κρατάμε ανταλλακτικά επί τόπου.
- Linux kernel: GhostLock, Bad Epoll, Januscape, OVSwrapΣοβαρές ευπάθειες του Linux kernel δημοσιοποιήθηκαν τον Ιούλιο του 2026. Αφορούν ιδιαίτερα servers hosting, πολυχρηστικά περιβάλλοντα, containers και KVM hosts.
- Σημαντική ενημέρωση ασφαλείας Plesk: CVE-2026-58046Η Plesk κυκλοφόρησε ενημέρωση ασφαλείας για το CVE-2026-58046, SQL injection με πιστοποίηση στο Plesk XML-RPC API. Ενημερώστε σε 18.0.79.4 ή νεότερη έκδοση.
- Ειδοποίηση: ευπάθεια LiteSpeed User-End cPanel PluginΣοβαρή ευπάθεια κλιμάκωσης προνομίων (CVE-2026-48172) στο LiteSpeed User-End cPanel Plugin, ήδη υπό εκμετάλλευση. Αναβαθμίστε στο WHM Plugin v5.3.1.0 ή νεότερο.
- CVE-2026-46333 (ssh-keysign-pwn): ευπάθεια ptrace στο LinuxΗ CVE-2026-46333, γνωστή ως ssh-keysign-pwn, είναι race condition στον έλεγχο πρόσβασης ptrace του Linux kernel. Επηρεαζόμενα συστήματα, μετριασμός, διόρθωση.
- CVE-2026-42945: ευπάθεια στο rewrite module του NGINXΗ ευπάθεια CVE-2026-42945 αφορά το ngx_http_rewrite_module του NGINX. Ποιες εκδόσεις επηρεάζονται, πώς να ελέγξετε τους κανόνες rewrite και πώς να ενημερώσετε.
- Dirty Frag στον Linux kernel: τι να ξέρετε, πώς διορθώνεταιΗ Dirty Frag (CVE-2026-43284, CVE-2026-43500) είναι τοπική κλιμάκωση προνομίων στον Linux kernel. Επηρεαζόμενα συστήματα, ενημερώσεις ανά διανομή, μετριασμός.
- CVE-2026-31431 «Copy Fail»: ευπάθεια Linux kernel, διόρθωσηΗ CVE-2026-31431, γνωστή ως «Copy Fail», είναι τοπική κλιμάκωση προνομίων στο crypto subsystem του Linux kernel. Διορθωμένοι kernels ανά διανομή και μετριασμός.
- Αλλαγή: ισχύς πιστοποιητικών TLS/SSL έως 199 ημέρεςΣτο πλαίσιο βελτίωσης της ασφάλειας σε όλο τον κλάδο, η μέγιστη διάρκεια ισχύος των δημόσια έμπιστων πιστοποιητικών TLS/SSL μειώνεται σε 199 ημέρες.
- Τέλος ζωής: λογισμικό ConfigServer (CSF), 31 Αυγούστου 2025Η ConfigServer ανακοίνωσε ότι κλείνει οριστικά στις 31 Αυγούστου 2025. Μετά από αυτή την ημερομηνία δεν θα υπάρχουν downloads, ενημερώσεις ή υποστήριξη.
- Αλλαγές στην πολιτική δεδομένων καταχώρησης της ICANNΗ Registration Data Policy (RDP) της ICANN είναι σε ισχύ: THIN μοντέλα δεδομένων, το πεδίο Organization ως νόμιμος κάτοχος του domain, τι πρέπει να ελέγξετε.
- Τέλος υποστήριξης παρωχημένων λειτουργικών: τι να ξέρετεΗ EuroVPS έπαψε να υποστηρίζει CentOS 6 και 7, CloudLinux 7, Ubuntu 18.04 και 20.04, Debian 9 και 10, Windows Server 2003, 2008 R2, 2012 και 2016. Τι ισχύει.
- Τέλος ζωής CentOS 7, CloudLinux 7, Ubuntu 18.04, Debian 10Ενημερώσεις για το τέλος ζωής (EOL) αρκετών λειτουργικών συστημάτων και το πρόγραμμα Extended Lifecycle Support της cPanel και της Plesk για τις συνδρομές σας.
Ο επόμενος συνεργάτης σας στην υποδομή
Δεν βρίσκετε
την απάντησή σας;
Πείτε μας τι προσπαθείτε να κάνετε. Ένας μηχανικός θα το διαβάσει και θα απαντήσει.
+357 222 32280
Ας ξεκινήσουμε από την υποδομή σας.
Λίγο πλαίσιο μάς βοηθά να ξεκινήσουμε τη σωστή συζήτηση.