Cosa facciamo · Piattaforme: Live chat managed su Chatwoot, sulla vostra istanza
La bolla di chat sul vostro sito web è spesso la prima conversazione che un cliente ha con voi. Con un servizio di chat in hosting, ognuna di quelle conversazioni, e ogni scheda visitatore dietro di essa, vive sulla piattaforma di qualcun altro. Noi gestiamo Chatwoot per voi su una vostra istanza, con il vostro dominio, nel nostro datacenter, così le conversazioni restano vostre.
Cos'è
- h2: Cos'è
Chatwoot managed: live chat per il sito web con caselle condivise, agenti, risposte predefinite, storico dei contatti e assegnazione delle conversazioni, in esecuzione su un'istanza dedicata che appartiene a voi. Il widget sul vostro sito si carica dal vostro dominio, l'interfaccia degli agenti vive a un indirizzo che scegliete voi, e il database che contiene le vostre conversazioni sta sulla nostra infrastruttura, non nel cloud multi-tenant di un terzo.
Lo installiamo, lo mettiamo in sicurezza, lo monitoriamo, ne facciamo il backup e lo teniamo aggiornato. Il vostro team accede e parla con i clienti.
Come lo costruiamo
- h2: Come lo costruiamo
Uno stack pulito e contenuto. Lo stack gira come container Podman sotto systemd su Oracle Linux, con SELinux in enforcing e nginx davanti.
Collegato al modo in cui lavora il vostro team. Le nuove conversazioni possono essere annunciate nella vostra team chat, così la domanda di un visitatore non aspetta che qualcuno apra la casella.
Aggiornato rispetto a una baseline. Prima di un upgrade registriamo il numero di conversazioni, contatti, agenti, caselle e messaggi; dopo l'upgrade, e di nuovo dopo un riavvio, i conteggi devono coincidere, e la connessione live del widget viene aperta da un browser reale, perché una chat che risponde a un health check ma fallisce nel browser è comunque rotta.
Backup pull-only. L'istanza non ha alcuna rotta verso i propri backup.
Da cosa vi protegge
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h2: Da cosa vi protegge
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Le conversazioni con i clienti e i dati dei visitatori custoditi su una piattaforma che non controllate.
- Un widget di chat che smette di funzionare in silenzio e nessuno se ne accorge finché le vendite non calano.
- Un upgrade che perde lo storico delle conversazioni.
- Uno stack che nessuno sa come riportare indietro.
Perché EuroVPS
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h2: Perché EuroVPS
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La vostra istanza, il vostro dominio, i vostri dati.
- Ospitato nel nostro datacenter, con i dati UE che restano nell'UE.
- Upgrade verificati rispetto a una baseline registrata di conversazioni e messaggi.
- Backup e monitoraggio inclusi, a cura degli ingegneri che lo gestiscono.
- Integrato con team chat e ticketing, se li gestite con noi.
Domande frequenti
- h2: Domande frequenti
- La chat può girare sotto il dominio della mia azienda? Sì. Il widget e l'interfaccia degli agenti usano il vostro dominio e il vostro certificato.
- Potete spostarci da un servizio di chat in hosting? Di solito sì. Pianifichiamo il passaggio con voi, compreso cosa può essere portato dal vostro provider attuale e come il widget viene sostituito sul vostro sito.
- Chi applica gli aggiornamenti? Noi, secondo un calendario concordato con voi, con un rollback pronto per ogni upgrade.
- Può funzionare accanto al nostro sistema di ticketing? Sì. Le conversazioni possono essere annunciate nella vostra team chat, e gestiamo anche Request Tracker per i team che vogliono un sistema di ticketing completo.
- closing: Se volete una live chat che appartiene a voi, Parla con un ingegnere.
Il vostro prossimo partner per l'infrastruttura
Guardiamo la vostra infrastruttura.
Raccontateci cosa fate girare oggi e cosa deve migliorare. Un ingegnere esaminerà la vostra richiesta e vi aiuterà a pianificare il passo successivo.
+357 222 32280
Partiamo dalla vostra infrastruttura.
Un po' di contesto ci aiuta a iniziare la conversazione giusta.