Scheda del dipendente, ufficio del personale: Ellis, RHCE

Red Hat Certified Ellis. Ingegnere termico senior, responsabile del burn-in dell'hardware, e l'unico ingegnere che abbiamo mai avuto a essere pagato interamente in server caldi.

Parla con un ingegnere

Ellis alla sua scrivania, in servizio, con un monitor alle spalle

Scheda del dipendente

Nome: Ellis
Ruolo: Ingegnere termico senior e responsabile del burn-in dell'hardware
Certificazione: RHCE (Red Hat Certified Ellis)
Divisa: Maglieria su misura, colori di stagione, mai facoltativa
Postazione preferita: In cima al rack, lato espulsione dell'aria
Specialità: Supervisione del burn-in, test termici, escalation dei clienti
Giorni preferiti: I giorni di burn-in
Autorizzazioni di accesso: Ogni stanza, ogni rack, ogni banco. Nessuno ha mai chiesto.

Controllo qualità, divisione termica

Ogni nuovo server che passava dal laboratorio faceva un burn-in: dischi cancellati e certificati con Blancco, memoria testata per giorni interi, ogni ventola portata al massimo. Per noi era procedura. Per Ellis era il giorno migliore della settimana, perché un rack di server sotto carico è il posto più caldo di qualsiasi edificio, e uno Sphynx sa sempre esattamente dove sta il calore.

Prendeva il lavoro sul serio. Arrivava prima che si accendesse la prima macchina e restava finché l'ultima non aveva superato il test. Il suo metodo non è mai cambiato: salire in cima al rack, trovare l'espulsione dell'aria, sedersi, supervisionare. Un server che girava caldo riceveva la sua attenzione totale per ore. Un server che girava freddo riceveva un lungo sguardo di lieve delusione.

Aveva standard tutti suoi. Il rumore delle ventole era accettabile. Il silenzio era sospetto. Una macchina che finiva in anticipo il test della memoria veniva ispezionata due volte, di persona. I cavi venivano controllati con la zampa. Qualsiasi cosa lasciata aperta sul banco era considerata un letto.

In tutti i suoi anni di servizio, nemmeno una macchina ha lasciato il laboratorio senza la sua approvazione. La maggior parte è stata approvata con un pisolino.

Fascicoli

Ellis, un gatto Sphynx con un maglione rosso a maglia, in piedi sopra un rack di server — Ispezione finale. Niente lasciava il laboratorio senza la sua approvazione.

Ellis con un maglione rosso, che sbircia oltre la cima di un rack di server in funzione — Supervisione di un burn-in dal posto più caldo dell'edificio.

Ellis seduto dentro un rack tra i server, illuminato dalle spie blu di stato — Verifica sul campo. Ha sempre preferito il lato dell'espulsione dell'aria.

Ellis con un maglione giallo, seduto sopra una pila di storage server — Controllo qualità su un nuovo lotto di storage server.

Ellis in una cuccia di maglia con un maglione a righe blu, per niente colpito — Periodo di riposo obbligatorio tra un burn-in e l'altro. Non era d'accordo con la politica.

Cura dei clienti

Ellis si prendeva cura dei nostri clienti come fa un ingegnere senior: di persona, e senza che nessuno glielo chiedesse. L'hardware nuovo veniva ispezionato prima di entrare in servizio. Le escalation venivano esaminate di persona, di solito dalla cima del rack. Le notti lunghe in laboratorio non si passavano mai da soli. Se una macchina andava a un cliente, era stata scaldata, osservata e approvata dall'ingegnere più scrupoloso che abbiamo mai avuto.

Ellis è stato con noi fino ad aprile 2024.
Testiamo ancora ogni server come se ci stesse guardando.