Cosa facciamo · Operations: Piattaforme aggiornate e disciplina degli upgrade
La maggior parte delle piattaforme resta indietro per un motivo: nessuno è responsabile dell'aggiornamento. Noi lo siamo. Ogni piattaforma che gestiamo, per noi e per i clienti, è tenuta sulle release di sicurezza correnti come parte del lavoro ordinario, con un watcher delle release, un controllo preliminare, un backup, un rollback e un risultato misurato ogni volta.
Cos'è
Una disciplina degli upgrade applicata allo stesso modo a tutto ciò che operiamo: ticketing, team chat, live chat, piattaforme documentali, DNS, monitoraggio, rilevamento DDoS, database, stack web e i sistemi operativi sottostanti. L'obiettivo è semplice. Nessuna piattaforma deve mai restare tanto indietro che aggiornarla diventi un progetto.
Come lo costruiamo
- Sappiamo quando esce una release. Ovunque il vendor pubblichi le release, un watcher annuncia ogni nuova build nel nostro canale operativo con il relativo changelog. Un guard etichetta i back-port per i rami vecchi come «da non distribuire», così nessuno fa un passo indietro per sbaglio.
- Prima le nostre istanze. Le release major vanno prima sulle nostre istanze e girano lì prima che i clienti le ricevano.
- Downtime misurato, e riportato in secondi. Dove un upgrade richiede un'interruzione, la cronometriamo e vi diciamo quanto è durata.
Da cosa vi protegge
- Una piattaforma indietro di anni, che si porta dietro vulnerabilità corrette da tempo.
- Downtime a sorpresa che nessuno ha misurato né spiegato.
- Una migrazione «big bang» perché gli aggiornamenti ordinari sono stati saltati per anni.
In pratica
Routine, trimestre dopo trimestre. La nostra piattaforma di ticketing, la live chat, la piattaforma documentale, il rilevamento DDoS e la team chat sono passati tutti a nuove release nello stesso trimestre.
Team chat. La nostra istanza Mattermost riceve per prima ogni release major. Le istanze dei clienti vengono aggiornate solo dopo che ha girato lì.
Perché EuroVPS
- Ogni piattaforma ha un responsabile e un watcher delle release.
- Le major sono collaudate sui nostri sistemi prima di arrivare sui vostri.
- Il downtime è misurato in secondi e riportato, non stimato.
Domande frequenti
Aggiornerete la mia piattaforma senza avvisarmi? Le release di sicurezza sulle piattaforme managed vengono applicate di routine e annunciate. Le release major e tutto ciò che cambia il comportamento vengono pianificati con voi.
Posso rimandare un upgrade? Sì, per una buona ragione e per un tempo limitato. Vi diremo quale rischio comporta e concorderemo una data.
E se un upgrade va storto? Facciamo rollback con il piano scritto prima di iniziare, dal backup preso prima di iniziare. Poi capiamo il perché, prima di riprovare.
Se volete piattaforme che non restano mai indietro, Parla con un ingegnere.
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Raccontateci cosa fate girare oggi e cosa deve migliorare. Un ingegnere esaminerà la vostra richiesta e vi aiuterà a pianificare il passo successivo.
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Un po' di contesto ci aiuta a iniziare la conversazione giusta.