Ce que nous faisons · Opérations: Plateformes à jour et discipline de mise à niveau
La plupart des plateformes prennent du retard pour une seule raison : personne n'est responsable de la mise à niveau. Nous le sommes. Chaque plateforme que nous exploitons, pour nous et pour nos clients, est maintenue sur les versions de sécurité courantes dans le cadre du travail normal, avec une veille des versions, un contrôle préalable, un backup, un rollback et un résultat mesuré à chaque fois.
De quoi il s'agit
- h2: De quoi il s'agit
Une discipline de mise à niveau qui s'applique de la même façon à tout ce que nous exploitons : ticketing, messagerie d'équipe, live chat, plateformes documentaires, DNS, supervision, détection DDoS, bases de données, piles web et les systèmes d'exploitation en dessous. L'objectif est simple. Aucune plateforme ne doit jamais être si en retard que sa mise à niveau devienne un projet.
Comment nous le construisons
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h2: Comment nous le construisons
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Nous savons quand une version sort. Où que l'éditeur publie ses versions, un veilleur annonce chaque nouveau build dans notre canal d'exploitation avec son changelog. Un garde-fou étiquette les rétroportages (back-ports) des anciennes branches « ne pas déployer », pour que personne ne recule par accident.
- Nos instances d'abord. Les versions majeures vont d'abord sur nos propres instances et y tournent avant que les clients ne les reçoivent.
- L'indisponibilité mesurée, et rapportée en secondes. Quand une mise à niveau exige une interruption, nous la chronométrons et nous vous disons ce qu'elle a été.
Ce dont il vous protège
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h2: Ce dont il vous protège
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Une plateforme en retard de plusieurs années, qui traîne des vulnérabilités corrigées depuis longtemps.
- Une indisponibilité surprise que personne n'a mesurée ni expliquée.
- Une migration « big bang » parce que les mises à niveau de routine ont été sautées pendant des années.
En pratique
- h2: En pratique
La routine, trimestre après trimestre. Notre plateforme de ticketing, le live chat, la plateforme documentaire, la détection DDoS et la messagerie d'équipe sont tous passés à de nouvelles versions au cours du même trimestre.
Messagerie d'équipe. Notre propre instance Mattermost reçoit chaque version majeure en premier ; les instances des clients ne sont mises à niveau qu'après qu'elle y a tourné.
Pourquoi EuroVPS
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h2: Pourquoi EuroVPS
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Chaque plateforme a un responsable et un veilleur de versions.
- Les majeures sont éprouvées sur nos propres systèmes avant d'atteindre les vôtres.
- L'indisponibilité est mesurée en secondes et rapportée, pas estimée.
Questions fréquentes
- h2: Questions fréquentes
- Allez-vous mettre à niveau ma plateforme sans me prévenir ? Les versions de sécurité des plateformes infogérées sont appliquées en routine et annoncées. Les versions majeures et tout ce qui change un comportement sont planifiés avec vous.
- Puis-je retarder une mise à niveau ? Oui, pour une bonne raison et pour un temps limité. Nous vous dirons quel risque cela comporte et nous conviendrons d'une date.
- Et si une mise à niveau tourne mal ? Nous revenons en arrière avec le plan écrit avant de commencer, depuis le backup pris avant de commencer. Puis nous cherchons pourquoi, avant de réessayer.
- closing line: Si vous voulez des plateformes qui ne prennent jamais de retard, Parler à un ingénieur.
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