Was wir tun · Betrieb: Aktuelle Plattformen und Upgrade-Disziplin
Die meisten Plattformen geraten aus einem Grund ins Hintertreffen: Niemand ist für das Upgrade verantwortlich. Wir sind es. Jede Plattform, die wir betreiben, für uns und für Kunden, wird im Rahmen der normalen Arbeit auf aktuellen Sicherheitsversionen gehalten, jedes Mal mit Release-Beobachtung, Vorabprüfung, Backup, Rollback und gemessenem Ergebnis.
Was es ist
Eine Upgrade-Disziplin, die auf alles, was wir betreiben, gleich angewendet wird: Ticketing, Team-Chat, Live-Chat, Dokumentenplattformen, DNS, Monitoring, DDoS-Erkennung, Datenbanken, Web-Stacks und die Betriebssysteme darunter. Das Ziel ist einfach. Keine Plattform soll je so weit zurückliegen, dass ihr Upgrade zum Projekt wird.
Wie wir es bauen
- Wir wissen, wann ein Release erscheint. Wo auch immer der Hersteller Releases veröffentlicht, meldet ein Watcher jeden neuen Build mit seinem Changelog in unserem Betriebskanal. Ein Guard kennzeichnet Back-Ports für alte Zweige als «nicht ausrollen», damit niemand versehentlich einen Schritt zurück macht.
- Unsere Instanzen zuerst. Major-Releases gehen zuerst auf unsere eigenen Instanzen und laufen dort, bevor Kunden sie erhalten.
- Ausfallzeit gemessen und in Sekunden berichtet. Wo ein Upgrade eine Unterbrechung braucht, stoppen wir die Zeit und sagen Ihnen, wie lang sie war.
Wovor es Sie schützt
- Eine Plattform, die Jahre zurückliegt und Schwachstellen trägt, die längst behoben sind.
- Überraschende Ausfallzeit, die niemand gemessen oder erklärt hat.
- Eine «Big Bang»-Migration, weil Routine-Upgrades jahrelang ausgelassen wurden.
In der Praxis
Routine, Quartal für Quartal. Unsere Ticketing-Plattform, der Live-Chat, die Dokumentenplattform, die DDoS-Erkennung und der Team-Chat sind alle im selben Quartal auf neue Releases umgezogen.
Team-Chat. Unsere eigene Mattermost-Instanz erhält jedes Major-Release zuerst. Kundeninstanzen werden erst aktualisiert, nachdem es dort gelaufen ist.
Warum EuroVPS
- Jede Plattform hat einen Verantwortlichen und einen Release-Watcher.
- Major-Releases werden auf unseren eigenen Systemen bewiesen, bevor sie Ihre erreichen.
- Ausfallzeit wird in Sekunden gemessen und berichtet, nicht geschätzt.
Häufige Fragen
Aktualisieren Sie meine Plattform, ohne mir Bescheid zu geben? Sicherheitsreleases auf verwalteten Plattformen werden als Routine eingespielt und angekündigt. Major-Releases und alles, was das Verhalten ändert, werden mit Ihnen terminiert.
Kann ich ein Upgrade zurückhalten? Ja, aus gutem Grund und für begrenzte Zeit. Wir sagen Ihnen, welches Risiko das trägt, und vereinbaren einen Termin.
Was, wenn ein Upgrade schiefgeht? Wir setzen zurück, nach dem Plan, den wir vor dem Start geschrieben haben, aus dem Backup, das wir vor dem Start genommen haben. Dann klären wir das Warum, bevor wir es erneut versuchen.
Wenn Sie Plattformen wollen, die nie zurückfallen, sprechen Sie mit einem Ingenieur.
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Erzählen Sie uns, was Sie heute betreiben und was besser werden muss. Ein Ingenieur sieht Ihre Anfrage durch und hilft Ihnen, den nächsten Schritt zu planen.
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