Τι κάνουμε · Πλατφόρμες: Managed team chat σε Mattermost
Το Mattermost δίνει στον οργανισμό σας κανάλια, προσωπικά μηνύματα, κλήσεις και διαμοιρασμό αρχείων, όπως οι μεγάλες υπηρεσίες chat. Το λειτουργούμε για εσάς σε αποκλειστικό instance με το δικό σας domain, σε datacenter που λειτουργούμε εμείς, ώστε κάθε μήνυμα και κάθε αρχείο να ανήκει σε εσάς και κανείς άλλος να μην μπορεί να το διαβάσει, να το εξορύξει ή να το κλείσει.
Τι είναι
Ένα ιδιωτικό Mattermost instance που είναι δικό σας και μόνο. Όχι tenant σε κοινόχρηστη πλατφόρμα, όχι λογαριασμός στην υπηρεσία κάποιου άλλου. Το domain σας στη γραμμή διευθύνσεων, οι χρήστες σας, οι ομάδες σας, οι κανόνες διατήρησής σας, τα δεδομένα σας σε δίσκους σε Αθήνα, Άμστερνταμ ή Τορόντο.
Το εγκαθιστούμε, το ασφαλίζουμε, του παίρνουμε backup, το παρακολουθούμε όλο το εικοσιτετράωρο και το κρατάμε ενημερωμένο. Οι άνθρωποί σας απλώς το χρησιμοποιούν. Οι διαχειριστές σας κρατούν τον πλήρη έλεγχο ομάδων, καναλιών και χρηστών από την κονσόλα συστήματος, και εμείς στεκόμαστε πίσω τους για όλα όσα βρίσκονται από κάτω.
Πώς το χτίζουμε
Κάθε instance τρέχει σε Oracle Linux με PostgreSQL, SELinux σε enforcing, πίσω από firewalls που κατέχουμε και λειτουργούμε εμείς. Η ανοιχτή εγγραφή κλείνει κατά την παράδοση, ώστε μόνο οι διαχειριστές που ορίζετε να μπορούν να φέρνουν ανθρώπους μέσα.
Η έκθεση στο δίκτυο είναι απόφαση, όχι προεπιλογή. Μπορούμε να περιορίσουμε την πρόσβαση στις χώρες από τις οποίες πραγματικά δουλεύει η ομάδα σας και να απορρίπτουμε τις περιοχές διευθύνσεων των παρόχων cloud και VPS όπου ζουν οι scanners. Μετά από κάθε αλλαγή σε αυτή την πολιτική τη δοκιμάζουμε από πολλές χώρες, απ' έξω, όπως θα έκανε ένας επιτιθέμενος.
Οι αναβαθμίσεις είναι διαδικασία, όχι κουμπί. Οι major εκδόσεις μπαίνουν πρώτα στο δικό μας instance και τρέχουν εκεί πριν φτάσουν στο δικό σας.
Η μετακόμιση είναι μέρος της υπηρεσίας. Αν ήδη τρέχετε Mattermost κάπου αλλού, μπορούμε να το φέρουμε με το ιστορικό, τα αρχεία και τους χρήστες του, και μετράμε ό,τι έφτασε απέναντι σε ό,τι έφυγε πριν το δηλώσουμε ολοκληρωμένο. Ομάδες και κανάλια μπορούν επίσης να μεταφερθούν ανάμεσα σε instances με την ίδια επαλήθευση.
Αν θέλετε και live chat στο δημόσιο website σας, τρέχουμε Chatwoot δίπλα του με τους ίδιους όρους: self-hosted, τα δεδομένα σας, το domain σας.
Από τι σας προστατεύει
- Έναν πάροχο chat που μπορεί να διαβάζει τις συνομιλίες σας, να αλλάζει τους όρους του ή να κλείνει τον λογαριασμό σας.
- Εμπιστευτικές συζητήσεις, νομικές ή εμπορικές, που κάθονται στο cloud μιας άλλης εταιρείας κάτω από τους κανόνες μιας άλλης χώρας.
- Μια «ενημέρωση στην τελευταία έκδοση» που εγκαθιστά λάθος release branch, ή μία που δεν ξεκινά στον server σας.
- Μια αναβάθμιση που σπάει αθόρυβα σε ένα dependency που κανείς δεν έλεγξε.
- Scanners και bots που χτυπούν την πόρτα μιας πλατφόρμας που θα έπρεπε να βλέπει μόνο το προσωπικό σας.
- Απώλεια χρόνων ιστορικού όταν αλλάζετε πάροχο φιλοξενίας.
Στην πράξη
Για έναν συνεργάτη managed services χτίσαμε ένα αποκλειστικό instance στο δικό τους domain, με κλειστή εγγραφή και τους διαχειριστές τους στη θέση τους από την πρώτη μέρα. Στη συνέχεια μεταφέραμε τα ενεργά τους κανάλια από μια υπάρχουσα πλατφόρμα chat, με ιστορικό και συνημμένα, επαληθευμένα μήνυμα προς μήνυμα, χωρίς να ενοχλήσουμε καμία από τις δύο πλευρές.
Όταν το Mattermost δημοσίευσε την τελευταία major έκδοσή του, το δικό μας instance παραγωγής πήγε πρώτο. Τα instances των πελατών ακολούθησαν αφού είχε αποδειχθεί εκεί.
Γιατί EuroVPS
- Αποκλειστικό instance ανά πελάτη, ποτέ κοινόχρηστος tenant.
- Τα δεδομένα σας μένουν σε datacenter που λειτουργούμε εμείς, σε Αθήνα, Άμστερνταμ ή Τορόντο, σε enterprise all-flash storage, με σχέδιο backup που κάνει pull από την πλατφόρμα και ποτέ το αντίστροφο.
- Firewalls, πολιτική χωρών και αποκλεισμός scanners που κατέχουμε εμείς και επαληθεύουμε απ' έξω.
- Μηχανικοί που λειτουργούν Mattermost για τη δική τους εταιρεία κάθε μέρα, όχι μια ουρά tickets που διαβάζει το FAQ ενός προμηθευτή.
Συχνές ερωτήσεις
- Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το δικό μας domain και το δικό μας branding; Ναι. Το instance απαντά στο domain σας με το πιστοποιητικό σας, και οι διαχειριστές σας ελέγχουν τον χώρο εργασίας.
- Μπορείτε να μας μεταφέρετε από την τρέχουσα πλατφόρμα chat μας; Ναι. Υπάρχον Mattermost μεταφέρεται με ιστορικό, αρχεία και χρήστες, επαληθευμένα με καταμέτρηση. Από άλλες πλατφόρμες εισάγουμε ό,τι επιτρέπει η πλατφόρμα να εξαγάγετε, και σας λέμε εκ των προτέρων τι είναι αυτό.
- Ποιος μπορεί να δει τα μηνύματά μας; Οι χρήστες σας. Η πλατφόρμα τρέχει σε υποδομή που μας ανήκει, δεν τροφοδοτεί καμία διαφημιστική ή αναλυτική επιχείρηση, και τίποτα δεν αποστέλλεται σε εξωτερική υπηρεσία.
- Το κρατάτε ενημερωμένο; Ναι, ως ρουτίνα. Οι εκδόσεις ασφαλείας εφαρμόζονται άμεσα μετά από έλεγχο. Οι εκδόσεις χαρακτηριστικών και οι major εκδόσεις προγραμματίζονται μαζί σας, αφού πρώτα έχουν τρέξει στο δικό μας instance.
- Μπορούμε να περιορίσουμε από πού είναι προσβάσιμο; Ναι. Λίστες επιτρεπόμενων χωρών, αποκλεισμός δικτύων παρόχων, πρόσβαση μόνο μέσω VPN ή μόνο από ιδιωτικό δίκτυο είναι όλα επιλογές.
Closing line with CTA: Οι συνομιλίες σας είναι μέρος της επιχείρησής σας. Κρατήστε τις σε έναν server με το όνομά σας επάνω. Μιλήστε με έναν μηχανικό.
Ο επόμενος συνεργάτης σας στην υποδομή
Ας δούμε την υποδομή σας.
Πείτε μας τι τρέχετε σήμερα και τι χρειάζεται βελτίωση. Ένας μηχανικός θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε το επόμενο βήμα.
+357 222 32280
Ας ξεκινήσουμε από την υποδομή σας.
Λίγο πλαίσιο μάς βοηθά να ξεκινήσουμε τη σωστή συζήτηση.