FIABILITÉ · iRepair
100+ magasins, 350 techniciens, et un site web que leurs clients ouvrent depuis le téléphone qu'ils viennent de casser.
Avec leurs propres mots
«Nous voulions la sérénité d'un site web rapide, disponible 24/7, sans tracas ni complications d'hébergement. Il nous fallait un hébergeur avec un support rapide et des serveurs rapides. Nous l'avons trouvé chez EuroVPS !»
Chris Humbert · Fondateur · iRepair
Qui sont-ils ?
La plus grande chaîne de magasins de réparation d'électronique de Grèce : écrans, batteries, et l'une des rares équipes au monde capables de réparer les dégâts des eaux sur les cartes mères de téléphones. Plus de 100 magasins en Grèce, à Chypre et en Turquie et 350 techniciens, qui dépendent tous de nos serveurs et de notre réseau pour un accès sécurisé à leur ERP, leur CRM, leurs sites web, leur e-mail et leur communication interne. Des clients particuliers en boutique et des flottes d'entreprise, pour garder en vie les appareils d'équipes entières au lieu de les remplacer.
Où étaient-ils avant ?
Chez plusieurs prestataires, tous avec les deux mêmes problèmes dans une combinaison ou une autre : support lent, serveurs lents. Pour une clientèle qui arrive surtout depuis un mobile, le second fait le plus mal. Leur visiteur lit souvent le site sur le téléphone fissuré qu'il veut faire réparer. Personne n'attend une page lente dans cet état d'esprit.
Pourquoi ont-ils changé ?
Un collègue nous a recommandés et ils ont demandé une estimation. Ce qui a emporté la décision, avec leurs mots, c'est que nous avons pris le temps de comprendre le besoin avant de proposer la solution. L'approche personnelle était le produit. Aucun autre hébergeur contacté ne l'a fait.
Et le support aujourd'hui ?
« Pour être honnête, nous n'avons plus souvent besoin du support, ce qui est, je crois, la meilleure recommandation que je puisse donner ! Si nous avons besoin d'aide, le support est immédiat (littéralement), mais nous n'avons pas souvent besoin de le contacter. L'hébergement fait ce qu'il doit faire, il nous garde en ligne 24/7 sans aucun problème. »
Et le prix ?
« Certains prestataires étaient un peu moins chers et d'autres un peu plus chers, mais aucun n'offrait la sérénité que nous avons aujourd'hui avec EuroVPS, et elle n'a vraiment pas de prix ! » Au-delà du site web, leur ERP entièrement hébergé relie désormais chaque magasin à un système central de gestion des pièces et des réparations. Critique pour l'activité, sans tolérance à l'interruption, et il tourne ici.
Ce qu'ils obtiennent
- Support 24/7
- Migration depuis l'ancien prestataire, menée par nos ingénieurs
- Leur ERP critique hébergé sur le même matériel
DEDICATED SERVER · LITESPEED · HOSTED ERP
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De l'équipe d'ingénierie
