Τι κάνουμε · Λειτουργίες: Παρακολούθηση στόλου και δρομολόγηση συναγερμών
Κάθε μηχάνημα, switch, firewall, συστοιχία storage, πολύπριζο και διεύθυνση web πελάτη για την οποία είμαστε υπεύθυνοι παρακολουθείται από μία κεντρική πλατφόρμα Zabbix, κάθε λεπτό κάθε μέρας. Όταν κάτι πάει στραβά, ο συναγερμός φτάνει μπροστά στον μηχανικό σε ετοιμότητα μέσα σε δευτερόλεπτα, συνήθως πριν ο πρώτος επισκέπτης προσέξει το οτιδήποτε. Κάθε συναγερμός παίρνει επίσης μια δεύτερη γνώμη από AI που τρέχει στις δικές μας GPU, μέσα στο δικό μας datacenter.
Τι είναι
- h2: Τι είναι
Μία ενιαία πλατφόρμα παρακολούθησης που βλέπει ολόκληρη την υποδομή: λειτουργικά συστήματα, βάσεις δεδομένων, συσκευές δικτύου, storage, τροφοδοσία, και τις σελίδες που πραγματικά φορτώνουν οι πελάτες σας. Είναι συνδεδεμένη απευθείας με το σύστημα chat στο οποίο ζουν οι μηχανικοί μας, ώστε ένας συναγερμός να είναι ένα μήνυμα προς έναν άνθρωπο, όχι μια γραμμή σε ένα log.
Για clusters πελατών παρακολουθούμε από μέσα προς τα έξω. Μετριούνται το λειτουργικό σύστημα, η μηχανή της βάσης δεδομένων και η εφαρμογή, και μια σειρά από πραγματικούς ελέγχους HTTP ζητά τις πραγματικές σας σελίδες, το checkout, το login, τη σελίδα άρθρου, το API endpoint, και ελέγχει ότι καθεμία απαντά σωστά και γρήγορα.
Πώς το χτίζουμε
-
h2: Πώς το χτίζουμε
-
Ένας agent σε κάθε host. Κάθε server σε cluster πελάτη παίρνει τον agent του Zabbix και το πλήρες template λειτουργικού συστήματος, και οι hosts εγγράφονται μόνοι τους στην πρώτη επαφή, ώστε ένα νέο μηχάνημα να μην ξεχνιέται ποτέ.
- Μετρικές βάσης δεδομένων με χρήστη μόνο ανάγνωσης. Η κατάσταση του replication, οι συνδέσεις, η συμπεριφορά των buffers και τα αργά queries διαβάζονται μέσα από έναν ειδικό λογαριασμό παρακολούθησης.
- Οι σελίδες σας, ελεγμένες από τον server. Συμφωνούμε μαζί σας ποια URLs έχουν σημασία, συνήθως δέκα με δεκαπέντε, και ελέγχουμε καθένα για κωδικό κατάστασης, περιεχόμενο και χρόνο απόκρισης.
- Συναγερμοί σε ανθρώπους, όχι σε inboxes. Οι συναγερμοί σοβαρότητας high και disaster πηγαίνουν με webhook σε ένα ειδικό κανάλι λειτουργιών στο Mattermost, όπου ο μηχανικός σε ετοιμότητα βρίσκεται ήδη, μέρα και νύχτα. Μετά από κάθε αλλαγή στην πλατφόρμα παρακολούθησης αποδεικνύουμε την αλυσίδα από άκρη σε άκρη με έναν πραγματικό συναγερμό, χρονομετρημένο από το trigger μέχρι το μήνυμα.
- Μια δεύτερη γνώμη από τοπικό AI. Κανόνες φιλτράρουν πρώτα τον γνωστό θόρυβο. Ό,τι απομένει αναλύεται σε πραγματικό χρόνο από μοντέλα AI που τρέχουν στις δικές μας NVIDIA A100 GPU, μέσα στο δικό μας datacenter. Η ανάλυση συσχετίζει τον συναγερμό με πρόσφατα συμβάντα, σχετικούς hosts και γνωστά μοτίβα, και βάζει μια δεύτερη γνώμη δίπλα στον συναγερμό για τον μηχανικό. Τα δεδομένα παρακολούθησής σας δεν φεύγουν ποτέ από την υποδομή μας και δεν στέλνονται ποτέ σε δημόσια υπηρεσία AI.
- Κατώφλια ρυθμισμένα ανά host, ποτέ σίγαση στα τυφλά. Ορίζουμε overrides ανά host αντί να επεξεργαζόμαστε κοινόχρηστα templates, ώστε η ρύθμιση ενός μηχανήματος να μην αλλάζει ποτέ τους συναγερμούς ενός άλλου, και ένα trigger να μην απενεργοποιείται ποτέ απλώς για να πρασινίσει ένα dashboard.
- Ο παρακολουθητής παρακολουθείται. Η ίδια η πλατφόρμα παρακολούθησης ελέγχεται από πάνω μέχρι κάτω (hardware, λειτουργικό σύστημα, βάση δεδομένων, daemon, διαδρομή ειδοποίησης) και τρέχει σε συμπιεσμένη βάση χρονοσειρών με επιβεβλημένη πολιτική διατήρησης.
Από τι σας προστατεύει
-
h2: Από τι σας προστατεύει
-
Μια διακοπή για την οποία μαθαίνετε πρώτα από έναν πελάτη.
- Ένα site που επιστρέφει σελίδα, αλλά τη λάθος σελίδα, ή ένα σφάλμα ντυμένο σαν σελίδα.
- Ένα replica βάσης δεδομένων που αθόρυβα σταμάτησε να κάνει replication πριν από μέρες.
- Κόπωση από συναγερμούς: hosts που είναι κόκκινοι εδώ και μήνες μέχρι να μην κοιτάζει κανείς.
- Ένα σύστημα παρακολούθησης που αποτυγχάνει το ίδιο ενώ φαίνεται υγιές.
Στην πράξη
- h2: Στην πράξη
Το cluster ενός ειδησεογραφικού εκδότη, ενταγμένο σε ένα πρωινό. Ένας ειδησεογραφικός εκδότης μετέφερε το cluster εφαρμογών του σε εμάς. Σε ένα πρωινό κάθε κόμβος είχε τον agent και το πλήρες template, η βάση δεδομένων είχε τον χρήστη παρακολούθησης μόνο ανάγνωσης, και μια σειρά από δεκαπέντε πραγματικούς ελέγχους σελίδων που κάλυπταν την αρχική, τις σελίδες άρθρων και τα feeds ήταν σε λειτουργία, όλοι τους πράσινοι. Από εκείνη τη μέρα, μια αργή σελίδα άρθρου είναι κάτι που βλέπουμε πρώτοι εμείς.
Γιατί EuroVPS
-
h2: Γιατί EuroVPS
-
Μία πλατφόρμα βλέπει τους servers σας, τη διαδρομή δικτύου σας, το storage σας και την τροφοδοσία σας, ώστε ένα σύμπτωμα να ιχνηλατείται μέχρι την αιτία του σε ένα μέρος.
- Οι συναγερμοί φτάνουν σε επώνυμο μηχανικό σε ετοιμότητα 24/7 μέσα σε δευτερόλεπτα, με ανάλυση AI σε πραγματικό χρόνο στις δικές μας NVIDIA A100 GPU δίπλα τους.
- Ελέγχουμε τις πραγματικές σας σελίδες, όχι απλώς αν ο server απαντά σε ping.
- Τα κατώφλια είναι ρυθμισμένα για τα δικά σας μηχανήματα, όχι αφημένα στις προεπιλογές του κατασκευαστή που φωνάζουν «λύκος».
- Οι άνθρωποι που διαβάζουν τον συναγερμό είναι οι άνθρωποι που έχτισαν την πλατφόρμα σας και μπορούν να τη διορθώσουν.
Συχνές ερωτήσεις
- h2: Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να δω τα γραφήματα και τους συναγερμούς για τους δικούς μου servers; Ναι. Μπορούμε να σας δώσουμε πρόσβαση μόνο ανάγνωσης στους hosts σας, ή να σας στέλνουμε μια προγραμματισμένη σύνοψη. Οι περισσότεροι πελάτες απλώς βασίζονται στο ότι ενεργούμε εμείς στον συναγερμό και τους λέμε τι συνέβη.
Ποιες σελίδες ελέγχετε; Αυτές που σας φέρνουν έσοδα ή που θα σας έφερναν σε δύσκολη θέση αν χαλούσαν. Συμφωνούμε τη λίστα μαζί σας στην αρχή και την αλλάζουμε όποτε αλλάζει το site σας.
Στέλνει το AI τα δεδομένα μου κάπου; Όχι. Τα μοντέλα τρέχουν στις δικές μας NVIDIA A100 GPU στο δικό μας datacenter. Τίποτα δεν φεύγει από το δίκτυό μας, και τίποτα δεν πηγαίνει σε δημόσια υπηρεσία AI.
Τι γίνεται όταν ένας συναγερμός χτυπήσει στις 3 το πρωί; Φτάνει στον μηχανικό σε ετοιμότητα μέσα σε δευτερόλεπτα, ο οποίος διερευνά αμέσως. Αν σας επηρεάζει, λαμβάνετε ticket από εμάς, συχνά πριν προλάβετε να προσέξετε κάτι.
Ανοίγετε tickets προληπτικά; Ναι. Πολλά από τα tickets μας ξεκινούν από τη δική μας πλευρά, επειδή η παρακολούθησή μας είδε κάτι πρώτη.
Αν θέλετε την πλατφόρμα σας να την παρακολουθούν άνθρωποι που απαντούν οι ίδιοι στον συναγερμό, Μιλήστε με έναν μηχανικό.
Ο επόμενος συνεργάτης σας στην υποδομή
Ας δούμε την υποδομή σας.
Πείτε μας τι τρέχετε σήμερα και τι χρειάζεται βελτίωση. Ένας μηχανικός θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε το επόμενο βήμα.
+357 222 32280
Ας ξεκινήσουμε από την υποδομή σας.
Λίγο πλαίσιο μάς βοηθά να ξεκινήσουμε τη σωστή συζήτηση.